Présentation de la société : FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE

administre plus d'1, 2 million d'Essonniens.
Situé au sud de Paris, le territoire bénéficie à la fois du dynamisme urbain de la capitale au nord et d'un cadre plus paisible et vert au sud.
La jeunesse de sa population (plus de 30% des habitants ont moins de 20 ans) reflète le dynamisme économique, scientifique, industriel et la qualité de vie du territoire. De nombreux dispositifs de soutien à l'implantation des entreprises ont été mis en place

Missions

Accueil téléphonique et physique du public :

• Accueil, renseignement, orientation des demandes (usagers, prestataires, établissements…) ,
• Ecoute active et identification de la demande,
• Gestion des situations complexes.

• Numérisation du courrier
• Gestion du courrier entrant et sortant
• Vérification des éléments du dossier pour garantir la fiabilisation des données,
• Saisie informatique
• Gestion de l’information (photocopie, scan, tri, classement, archivage…) ,
• Vérification du respect des procédures définies, du cadre réglementaire,
• Envoi des correspondances courantes (notifications, courriers, courriels…) ,
• Gestion des priorités,
• Réponse aux sollicitations par courriel en respectant le cadre réglementaire.

• Accueil, renseignement, orientation des demandes (usagers, prestataires, établissements…) ,
• Ecoute active et identification de la demande,
• Gestion des situations complexes.

• Numérisation du courrier
• Gestion du courrier entrant et sortant
• Vérification des éléments du dossier pour garantir la fiabilisation des données,
• Saisie informatique
• Gestion de l’information (photocopie, scan, tri, classement, archivage…) ,
• Vérification du respect des procédures définies, du cadre réglementaire,
• Envoi des correspondances courantes (notifications, courriers, courriels…) ,
• Gestion des priorités,
• Réponse aux sollicitations par courriel en respectant le cadre réglementaire.

Conditions particulières d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

Profil recherché

Savoir :

• De l’organisation et du fonctionnement des services de la direction de l’autonomie,
• Des dispositifs du service,
• De la règlementation et des procédures de l’Allocation Personnalisée d’Autonomie,

• Des techniques de communication orales et écrites,
• Des procédures administratives et réglementaires,
• De l’outil informatique (Word, Excel, Outlook, IODAS, GED…) ,
• Des techniques d’accueil,
• De la gestion du temps et travail et de l’activité.

• Organiser ses activités en autonomie,
• Faire preuve d’écoute et communiquer en s’adaptant aux différents interlocuteurs,
• Rigoureux et méthodique,
• Avoir le sens des priorités,
• Avoir le sens du contact,
• S’adapter (nouveauté, changement, contraintes de délais…) ,
• Faire preuve d’initiative, d’autonomie,
• Faire preuve de discrétion et confidentialité,
• Travailler en équipe et en transversalité,
• Rendre compte de ses activités à sa hiérarchie.