Présentation de la société : UNIVERSITÉ DE LORRAINE
L’Université de Lorraine forme plus de 62 000 étudiants implantés sur des campus répartis sur 2 métropoles ainsi que 10 villes et agglomérations de son territoire. 7 000 personnels œuvrent à la réussite de ses missions dont 4000 personnels d’enseignement et de recherche, au sein de 60 unités de recherche structurées et reconnues, fonctionnant au travers d’un partenariat fort avec les grands organismes de recherche (CNRS, Inserm, INRAE, Inria) .
L’UFR SHS-Metz est composée de 120 enseignants chercheurs, 400 enseignants contractuels ou vacataires, ainsi que 25 personnels administratifs pour plus de 2700 étudiants. L'UFR dispense plusieurs formations gérées par 8 départements : psychologie, sociologie, histoire, géographie, philosophie, théologie, information-communication, sciences du langage.
Missions
La personne recrutée exercera ses fonctions au sein du service de la formation de l'UFR SHS.
Il/elle assure l’accueil et l’information des usagers pour toutes les questions relatives à la scolarité (dossiers de candidatures, inscriptions administratives…) . Il réceptionne les justificatifs d’absence, vérifie l’assiduité des boursiers, traite les transferts de dossier et gère les demandes de remboursement des droits universitaires.
Activités principales :
Mission 1 : Assurer l’accueil et l’information des usagers : accueil physique et téléphonique du service de la formation, identification des demandes et orientation vers les services, prise en charge des messageries génériques, transmission de dossiers aux services de la scolarité et de la pédagogie
Mission 2 : Contribuer à la réalisation d’activités saisonnières du service : réception et enregistrement des justificatifs d’absence, transmission aux services, envoi de diplômes, appui à la gestion des dossiers de candidature (étude de la recevabilité sur e-candidat et la plateforme Etudes en France en licence) et appui aux inscriptions administratives (gestion des primo-entrants en licence)
Activités associées : participer à l’organisation logistique des examens organisés par l’administration
Profil recherché
Vous avez des connaissances de l’organisation de l’Université de Lorraine, des filières proposées à l’UFR, des maquettes d’enseignement - ou disposez de bonnes facultés d'adaptation pour appréhender ces enjeux et le domaine métier rapidement.
Vous savez accueillir et renseigner les usagers (techniques d'accueil physique et téléphonique) .
Vous disposez d’un bon relationnel, êtes à l’écoute, pédagogue, savez travailler aussi bien en autonomie qu’en équipe.
Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique (outils de bureautique) et êtes en capacité de vous former aux logiciels spécifiques liés à l’activité (formation possible en interne) .
Vous êtes organisé, rigoureux, sérieux.