Présentation de la société : ACCORHOTEL

Situé à quelques pas des Champs-Elysées, le Sofitel Paris Arc de Triomphe allie la majesté de sa façade haussmannienne au raffinement de son design intérieur.

Nos équipes ont à cœur de recevoir avec élégance, nos clients dans nos 124 chambres et suites, nos 5 salles de réunion et dans nos espaces F&B : notre restaurant Envies et notre Bar Sorsi.

Nous recherchons un(e) Apprenti(e)  réception - guest relation en contrat d'apprentissage qui intégrera l'équipe pour un ou deux ans, à partir de Septembre 2026.

Missions

Vos principales missions sont les suivantes:

• Vous êtes garant(e) du bon déroulement du séjour des clients dans notre hôtel.
• Vous assurez et prenez en charge l’accueil des clients.
• Vous contribuez à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service (fidélisation client , qualité , etc..)
• Vous anticipez et traitez les éventuelles insatisfactions pour y apporter rapidement une solution.
• Vous êtes l’interlocuteur principal de tous les clients.
• Vous contribuez à la satisfaction du client, ainsi qu’à sa fidélisation.
• Vous mettez en application les standards de la marque Sofitel et du Groupe Accor.

Profil recherché

• Expérience souhaitée en Hôtellerie de luxe
• Maîtrise de l'anglais courant , une troisième langue est appréciée
• Bonne aisance relationnelle, un esprit d’équipe et un bon sens de l'organisation
• Excellente maîtrise du pack office et du logiciel Opéra Cloud