Présentation de la société : FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE

Idéalement située au pied des Pyrénées et à 1h30 de la côte Atlantique, la ville de Tarbes, Préfecture des Hautes-Pyrénées de près de 44 000 habitants, sait prendre le temps de vivre.

Ville au patrimoine fort et aux parcs remarquables (Jardin Massey, Haras de Tarbes…) , elle offre un cadre de vie idéal et familial où la culture, le sport, la restauration et les festivals rythment la vie de ses habitants : Tournoi mondial de tennis « Les Petits As », Scène nationale Le Parvis, Equestria, Tarbes en Tango…

Côté développement économique, Tarbes est au coeur d'une agglomération active, entreprenante, innovante et ambitieuse.

Travailler à la Ville, c'est mener des actions concrètes pour développer le territoire et améliorer le cadre de vie des habitants.

Missions

La ville de Tarbes recrute un Technicien support informatique (F/H) , catégorie B, à temps complet, au service Systèmes d'information.

Sous l’autorité du Responsable de l’équipe Infrastructure, Téléphonie, Moyens et usages numérique, le technicien support informatique sera chargé de :

➢ Garantir la disponibilité des outils informatiques et téléphoniques pour l’ensemble des agents de la ville
➢ Assurer une gestion rigoureuse du parc informatique dans GLPI
➢ Accompagner et former les utilisateurs aux bonnes pratiques.

Maintenance hardware et software :

• Dépannage des postes de travail (Windows/Linux) , tablettes, imprimantes
• Installation et configuration des nouveaux équipements
• Gestion du parc informatique
• Résolution des incidents via GLPI avec respect des SLA
• Rédaction de supports utilisateurs (guides, FAQ, tutoriels vidéo) .

• Surveillance des systèmes et réseaux (via Zabbix)
• Installation et câblage d’équipements réseaux
• Relation avec les prestataires pour les pannes

• Gestion des droits utilisateurs (Active Directory, partages réseau) .
• Mise à jour des antivirus et correctifs de sécurité.
• Sensibilisation aux cyber-risques

• Dépannage et mise à jour des smartphones (Android/iOS) et téléphones IP.
• Assistance aux utilisateurs (configuration des messageries, softphone) .
• Gestion des lignes fixes/mobiles : ouvertures/fermetures, abonnements, coûts.

• Salle du Conseil Municipal : assurer le support technique pour les réunions (Vidéo projection, Visioconférence) .
• Déploiement Fibre : accompagner le déploiement dans les infrastructures municipales (écoles, salles des fêtes, etc.) .

• Poste ouvert aux titulaires de la Fonction Publique. A défaut, les candidatures de contractuels seront étudiées
• Catégorie B, filière technique
• Cadre d’emploi : techniciens territoriaux
• Rémunération afférente au cadre d’emploi des techniciens territoriaux + régime indemnitaire + prime de fin d’année et avantages sociaux
• Durée hebdomadaire du poste : 35 heures, amplitude variable selon les besoins du service.

Conditions particulières d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Technicien, Technicien principal de 1ère classe, Technicien principal de 2ème classe

Profil recherché

Diplôme : Bac+2 en informatique minimum (ex : BTS SIO, DUT Réseaux et Télécoms, licence pro administration systèmes) .
Expérience de 2 à 5 ans en support informatique, idéalement dans le secteur public.

Compétences techniques :

• Systèmes : Maîtrise de Windows Server, Linux (Debian/Ubuntu) , Active Directory.
• Matériel : Dépannage PC, imprimantes, téléphones, bornes interactives.
• Réseaux : Configuration de switches, VLAN, Wifi, fibre optique
• Logiciels : GLPI, Zabbix, SECURIDESK, …
• Téléphonie : Centraux IP (Alcatel) , gestion de flottes mobiles.
• Langages : Notions de PowerShell ou Python (automatisation de tâches) .

• Pédagogie : capacité à expliquer des concepts techniques à des non-experts.
• Écoute active : analyse précise des besoins utilisateurs.
• Travail d’équipe : collaboration avec les administrateurs systèmes et les prestataires.

• Polyvalence et organisation
• Rigueur et méthode
• Capacité à passer rapidement d’une tâche à une autre
• Autonomie et disponibilité
• Réactivité et sang-froid
• Discrétion et confidentialité
• Adaptabilité.