Présentation
Informations généralesEntité de rattachement Au sein du Groupe IMA, nous sommes plus de 5 800 femmes et hommes engagés au quotidien dans l'aide, l'accompagnement et l'assistance. 24/24 et 7/7, nous mobilisons nos talents, à travers quatre domaines d'expertise : Mobilité, Habitat, Santé Bien-vivre, Juridique.
Nos équipes bénéficient d'un environnement de travail inclusif, bienveillant et respectueux, des engagements qui sont au cœur de notre politique de diversité et d'inclusion.
Rejoindre IMA Assistance France c'est accompagner et porter secours chaque jour à nos bénéficiaires : Une panne sur la route ou un accident ? Pour chaque problème IMA trouve une solution.
Tu es empathique, dynamique, agile, et tu as envie d'intégrer un Groupe qui a du sens ?
N'hésite plus à postuler !
Référence D2026R2-1726-4288
Entité
IMA GIE
Description du poste Intitulé du poste
IMA GIE - -Alternant(e) Expérience Client – Création de contenus & projets transverses H/F
Nombre de postes
1
Descriptif du poste
Tu recherches une alternance où créativité, communication et expérience client se rencontrent ?
Tu veux participer à des projets concrets qui ont un impact direct sur la satisfaction client ?
Rejoins IMA (Inter Mutuelles Assistance) et contribue à diffuser la culture client au cœur d’un grand groupe !
🚀 Ta mission
Au sein de la Direction Groupe Qualité & Expériences Clients (95 collaborateurs) , tu intégreras l’équipe Acculturation et Supports d’Information Qualité (5 collaborateurs) .
Aux côtés d’une chargée de projets, tu participeras à des projets transverses pour sensibiliser les équipes à la culture client et valoriser les bonnes pratiques.
Concrètement, Tu Vas
✨ Participer à la diffusion de la culture client:
Contribuer à la formalisation des parcours clients, moments clés et “effets Waouh”
Collaborer avec plusieurs équipes (RH, communication, marketing, assistance…)
🎨 Créer Des Supports De Communication
Concevoir un catalogue de dispositifs de sensibilisation à la qualité
Participer à la création d’une identité visuelle avec la Direction de la Communication
Produire des supports pédagogiques et synthétiques
📚 Améliorer La Documentation Qualité
Contribuer à la création et à la mise à jour de guides, processus et supports
Travailler avec les équipes IT, RH et Communication
🔎 Réaliser De La Veille Et Du Benchmark
Suivre les tendances de la relation client
Alimenter une bibliothèque de veille stratégique (innovation, climat, technologie…)
🤝 Participer à Des Projets Transverses
Contribuer aux actions autour des valeurs du groupe
Soutenir l’équipe sur différents projets d’amélioration de l’expérience client
Profil recherché
🎓 Tu prépares un Master Communication, Marketing Digital, Communication interne ou Relation Client
Et Surtout Tu Es Quelqu’un Qui
✨ aime écrire et synthétiser l’information
🎨 a un œil créatif pour les supports visuels
💡 est curieux(se) et force de proposition
📅 est organisé(e) et autonome
🤝 aime travailler en équipe
💻 Bonus Si Tu Connais
Suite Office
Adobe (InDesign / Illustrator)
Microsoft 365 (Teams, SharePoint)
Pourquoi cette alternance est intéressante
✔ Tu participes à de vrais projets d’entreprise
✔ Tu développes des compétences en communication, expérience client et stratégie
✔ Tu travailles avec plusieurs métiers et directions
✔ Tu rejoins une équipe bienveillante et dynamique
🌟 Ce Que Nous Vous Proposons
📍 Poste basé à Niort (à 10 min à pied du centre-ville et de la gare)
🏠 Télétravail partiel possible
📚 Alternance compatible avec votre rythme école / entreprise
💰 Aide aux frais de formation pouvant aller jusqu’à 3000€ selon l’éloignement de votre école
Avantages entreprise : restaurant d'entreprise, complémentaire santé/prévoyance, CSE, remboursement du titre de transport à hauteur de 60%
📝 Processus De Recrutement
1️⃣ Sélection des CV
2️⃣ Pré-qualification téléphonique
3️⃣ Entretien avec votre futur tuteur
4️⃣ Bienvenue chez IMA !
Postulez dès maintenant et rejoignez l’équipe IMA !
Contrat
ALTERNANT
Durée du contrat
24 mois
Temps de travail
Temps complet
Localisation du poste Localisation géographique
Niort
Demandeur Date de prise de poste
01/09/2026