Présentation de la société : ADEQUAT LE MANS

Missions

Notre agence Adéquat du Mans recrute des nouveaux talents : Agent d'information clients (F/H) Du 18/08 au 19/09

Missions :
L'agent d'information sera chargé d'orienter, de renseigner le client dans la file d'attente de l'espace mobilité :

- Répondre par téléphone aux demandes d'information concernant le réseau en utilisant différents outils (site internet SETRAM, système d'aide à l'exploitation, base de données clients, fiches horaires, plans, documentation) .

• Enregistrer les suggestions et réclamations à l'aide de documents spécifiques.
• Traiter les réclamations de premier degré
• Peut être amené à participer à des actions de télémarketing à des fins d'enquêtes, d'études, de suivi de dossiers, de relances ou de prospections.
• Effectuer ponctuellement des tâches administratives liées à l'information clientèle (envois de documentations, saisie de base de données, mise sous pli de courrier) .

Profil recherché

Profil :
- Niveau Bac avec une expérience significative dans la relation commerciale ou dans le secteur du télémarketing.

• Sens commercial, diplomatie
• Esprit d'équipe
• Sens de l'initiative et de rigueur dans la fiabilité des informations délivrées
• Parfaite expression orale et écrite.
• Esprit de synthèse et réactivité
• Connaissances bureautiques (Word, Excel, INEO)
• Connaissance du réseau et des titres de transport

Rémunération et avantages :
- Taux horaire 13, 17€ + 10% de fin de mission + 10% de congés payés

• Primes collective et/ou individuelle + participation aux bénéfices + CET 5%
• Acompte de paye à la semaine si besoin,
• Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution,
• Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement) .