Présentation de la société : ENEDIS
Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 42 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France Electrique ?
Missions
Véritable porte d'entrée d'Enedis pour ses clients, acteur central du développement des EnR dans la région, au cœur de la transition énergétique, l'agence ARD assure la mission de gestion de l'accès au réseau de distribution pour ses clients producteurs et consommateurs. Elle a pour but d'assurer la satisfaction des clients et la bonne prise en compte de leurs demandes en coordination avec les entités d'Enedis concernées.
Les missions : vous êtes responsable d'un portefeuille de clients Producteurs raccordés en HTA dont vous assurez le suivi dans les domaines suivants :
- Gestion contractuelle : vous élaborez et gérez les contrats d'accès au réseau de Distribution ( CARD )
- Relation client : vous accueillez et prenez en charge les demandes/réclamations des clients et des acteurs du contrat ( responsable d'équilibre etc..)
- Traitement et publication des données de comptage : vous publiez et corrigez les données de courbes de charge et d'index
- Facturation : vous facturez l'acheminement, les prestations associées et apportez des conseils tarifaires auprès des clients.
L'emploi est tenu de respecter les principes et engagements définis par le Code de Bonne Conduite d'ENEDIS.
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.
Profil recherché
Une connaissance des domaines qualité fourniture et/ou du comptage serait appréciée.
Il fera preuve de bonnes qualités relationnelles.
Il sera doté d'une grande pédagogie.
Dynamique, organisé, autonome et rigoureux, il devra également disposer de bonnes qualités rédactionnelles. Il aura le sens de l'écoute, une bonne maitrise de l'outil informatique. Il appréciera de travailler en équipe.
Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion.