Présentation

• Effectuer l’installation initiale des postes de travail, ( un poste de travail comprend : un ordinateur , ses périphériques, un téléphone fixe, un téléphone mobile) .
• Maintenir en fonction les environnements de travail informatique et des moyens de télécommunications mis à disposition des utilisateurs;
• Mettre à jour ou à niveau des équipements (matériels, composants logiciels d’infrastructure, applications…) soit par déplacement sur site, soit en télémaintenance.
• Contrôler et auditer la configuration des postes.
• Assister et conseiller les utilisateurs en matière de prise en main et de sécurité (sauvegardes, mots de passe, lutte antivirale…) .
• Gérer le parc et contrôler la conformité des équipements avec les référentiels.
• Traiter les dysfonctionnements, incidents et les demandes (diagnostic, traitement, suivi) .
• Formaliser l'ensemble des fiches de procédures et fiches réflexes de la mission.