Présentation de la société : COLLECTIVE.WORK
Collective.work est la plateforme de recrutement nouvelle génération pour trouver votre prochain emploi.Fort d'une grande expertise dans l'IA, Collective.work permet de mieux cibler les offres et leurs candidats correspondants, créant ainsi un système beaucoup plus fluide que les acteurs traditionnels.
Plus de 10, 000 recruteurs utilisent Collective, permettant à des dizaines de milliers de candidats de trouver leur futur emploi chaque jours
Missions
🏠 3 jours de télétravail – 📍 Bordeaux – 🛠 Expérience de 3 ans minimum
Envie d'évoluer au cœur des environnements de tests d'un SI complexe et transverse ? Ce rôle est fait pour vous.
Nous poursuivons notre développement et recherchons un Incident Manager pour intervenir chez l'un de nos clients du secteur bancaire.
🎯 Contexte de la mission :
Vous intégrez une équipe en charge de garantir la disponibilité et la qualité de service des environnements de tests et recette.
Votre rôle est central : assurer le pilotage des incidents, coordonner les acteurs et améliorer en continu la performance des environnements.
🚀 Vos missions :
- Suivre et piloter les incidents déclarés sur les environnements de test et recette
- Proposer et suivre les plans de remédiation
- Réaliser les morning checks en binôme avec un membre de l'équipe
- S'assurer de la bonne prise en charge des incidents par les équipes contributrices
- Animer ou déclencher des cellules techniques pour accélérer la résolution
- Piloter les indicateurs de performance (KPI, SLA…)
- Suivre la satisfaction des utilisateurs
- Produire les reportings (quotidiens, hebdomadaires, mensuels)
Profil recherché
Les compétences que nous recherchons : 🔎
- Expérience en gestion d'incidents / production / environnements de tests
- Bonne capacité d'analyse et de priorisation
- À l'aise avec la coordination multi-équipes
- Capacité à lire des schémas d'architecture
- Première expérience dans l'analyse de logs appréciée
- Rigueur, sens du suivi et du reporting
- Esprit d'équipe et bon relationnel