Présentation de la société : WEXECUTIVE

W Hunt, cabinet de recrutement spécialisé par approche directe & marque de W Executive, recherche pour son client, une entreprise à taille humaine qui agit comme intermédiaire technique et financier dans le domaine de la santé, un Chargé de Relation Client Niveau 1.

Il s'agit d'un poste en CDI, situé à Paris.

Missions

Vous serez un maillon clé de la satisfaction client et contribuerez activement à la qualité du service rendu.

Au quotidien, vos missions seront de :

• Réceptionner et analyser les demandes clients, puis les orienter vers les bons interlocuteurs internes.
• Trouver des solutions adaptées pour garantir la satisfaction et la fidélisation de vos interlocuteurs.
• Animer les comités opérationnels entre les clients (mutuelles, courtiers, grands comptes) et les équipes internes.
• Assurer le suivi des incidents et réclamations jusqu’à leur résolution complète.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et des services.
• Contribuer activement à l’amélioration continue des processus et de la qualité de service.

Profil recherché

Vous êtes motivé , curieux et orienté satisfaction client ? Ce poste est fait pour vous !

• Formation Bac+2 à Bac+5 avec une première expérience réussie en relation client (idéalement en environnement santé, assurance ou tech) .
• Bonne maîtrise du Pack Office et à l’aise avec les outils numériques (la connaissance de SQL est un plus !) .
• Excellente communication orale et écrite, orthographe irréprochable
• Esprit d’équipe, adaptabilité et sens du service développés.
• Capacité à gérer les priorités, à collaborer et à proposer des idées nouvelles.

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

• Une équipe passionnée et bienveillante.
• Une société engagée dans l’économie sociale et solidaire, qui valorise la responsabilité, l’audace, l’exigence et la solidarité.
• Un cadre de travail stimulant : télétravail, mutuelle à 100%, salle de sport, restaurant inter-entreprises, RTT, formations et forfait mobilité durable.
• L’opportunité de participer à des projets à forte valeur ajoutée. dans le secteur passionnant de la e-santé et de la data