Présentation de la société : FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE
30.000 hbts surclassée 40/80.000 hbts
Populaire, jeune, diverse, la ville développe un projet urbain ambitieux : Rénovation de deux grands ensembles Grigny/2 et Grande Borne
Création d'un coeur de ville
Mise en oeuvre d'un projet social solidaire
Cité Educative
Missions
Sous la responsabilité de la Responsable Logement la mission principale de l’agent est d’accueillir, renseigner et répondre aux questions des demandeurs de logements.
=+ Accueil physique et téléphonique du public :
- Accueillir le public
- Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous
- Répondre aux appels et conseiller les usagers
- Conseiller les usagers sur les procédures : DALO, ACD, AL’IN…
- Orienter le demandeur vers les services et interlocuteurs appropriés
- Traiter les courriers électroniques
- Réceptionner, contrôler et vérifier la validité des informations à traiter
- Utilisation quotidienne du logiciel métier
- Dématérialisation de la demande de logement : 1ère demande, renouvellement ou complément
- Recherche des potentiels candidats
- Proposition de logement aux candidats
- Lien avec le bailleur
- Saisi des activités du service logement : CAL, attributions et nombre de demandeur
- Saisi et aide au suivi des ACD
Conditions particulières d'exercice
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
Profil recherché
- Connaissance des techniques d’accueil, des règles de communication et des techniques de régulation
- Maitrise du Pack Office et aisance informatique souhaitée
- Connaissance des typologies des produits de logement, des critères d’attribution de la collectivité
- Capacité rédactionnelle et capacité à utiliser le vocabulaire professionnel du service
- Qualités relationnelles et capacité au travail d’équipe
- Capacité à conserver neutralité et objectivité face aux situations
- Respect de l’obligation de secret professionnel
- S’exprimer clairement et reformuler les demandes