Présentation de la société : DDFIP DEUX-SÈVRES

La direction générale des finances publiques (DGFiP) est une direction à réseau implantée sur l’ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 95 000 agents.

Les missions de la DGFiP sont larges et au cœur des politiques publiques : collecter et recouvrer l’impôt en assurant le meilleur service aux usagers, lutter contre la fraude fiscale, tenir la comptabilité de l’État et des collectivités et établissements publics, offrir des prestations d’expertise et de conseil financier aux collectivités et aux entreprises, contrôler et exécuter les dépenses publiques, concevoir et élaborer les textes législatifs en matière fiscale. Elle assure également la gestion de plusieurs régimes de retraites et d’invalidité de l’État et pilote la stratégie immobilière de l’État.

La DGFiP compte quatorze centres de contacts des professionnels (CC Pros) implantés géographiquement dans des directions départementales ou régionales des finances publiques, dont quatre nouveaux centres qui seront créés au 01/09/2026. Ces services à compétence supra-départementale sont pilotés fonctionnellement par la Direction générale (bureau GF2C) située à Bercy et administrativement par la direction locale.

Descriptif du service

• Création de la structure au 1er septembre 2026
• Accès : Recrutement au choix
• Adresse d’implantation :

• Télétravail possible : Oui (de manière occasionnelle et dans la limite hebdomadaire d'un jour sur la semaine concernée) .

S’agissant d’un poste au choix, la durée minimale de séjour est fixée à 3 ans. Par ailleurs, il est rappelé qu’une éventuelle candidature d’un cadre qui vient d’obtenir un poste dans le dernier mouvement comptable ou administratif ou dans le cadre d’un appel à candidature n’est pas recevable.

Dépôt des candidatures :
Directement dans PASSERELLES

Personnes à contacter s’agissant des caractéristiques du poste :

Raphaël VIALA référent CC PROS de Parthenay
Tel : 05 49 06 36 20
Mel : raphael.viala@dgfip.finances.gouv.fr

Stéphanie BALLER responsable du pôle Gestion Fiscale
Tel : 05 49 06 36 05
Mel : stephanie.baller@dgfip.finances.gouv.fr

Julien ROLLET responsable du pôle Ressources
Tel : 05 49 06 36 17
Mel : julien.rollet@dgfip.finances.gouv.fr

Pour mieux connaitre le territoire:

Office de tourisme Parthenay-Gâtine (https://www.osezlagatine.com/)

Missions

1. Caractéristiques du service (missions, périmètre d’action, effectifs, organisation…)

Le CC Pros a pour mission d’assurer un accueil de premier niveau à destination des usagers professionnels en facilitant leurs démarches.

En complément de l’accueil téléphonique, le CC Pros prend en charge : le traitement des formulaires E-contacts, portant sur des demandes générales (question sur les impôts, gestion d’entreprise, etc.) ; la réalisation d’actes de gestion, tels que la modification de la date d’exercice fiscal, la délivrance du mémento fiscal, ou le renvoi des codes d’activation de l’espace professionnel ; la programmation de rendez-vous auprès des services locaux compétents lorsque la situation du contribuable s’avère trop complexe pour être traitée au niveau de l’assistance de premier niveau, ou encore la contribution à une veille documentaire dédiée à la fiscalité des professionnels : rédaction de fiches Apollon, publication de questions/réponses sur impots.gouv.fr, élaboration de fiches métier, etc.

Le service est constitué d’une équipe de 40 agents, selon la répartition suivante :

• Un responsable de centre (inspectrice principale) ;
• Un(e) adjoint(e) au responsable (inspecteur/trice divisionnaire de classe normale) ;
• 4 Superviseurs (cadres A, encadrants de proximité) ;
• 34 Conseillers (32 de catégorie B et 2 de catégorie C) .

Des outils spécifiques à l’accueil téléphonique, à la gestion des flux et à l’analyse de l’activité sont mis à disposition de l’équipe encadrante.

2. Principaux enjeux

L’adjoint(e) est sous l’autorité et en relation directe avec le responsable du centre de contact. Ils composent à eux deux le binôme d’encadrement qui dirige et pilote l’activité du CC Pros. L’adjoint(e) occupe ainsi un rôle clé en termes d’interface et de soutien au bénéfice des équipes. Les principaux enjeux de la fonction sont à la fois managériaux, organisationnels et qualitatifs :

• Soutenir le pilotage quotidien de l’activité, par le suivi des indicateurs, la régulation des flux et la mise en œuvre de contrôles internes et de mesures correctrices ;
• Seconder le responsable, assurer l’intérim en cas d’absence et l’aider dans la prise de décision ;
• Assurer le relais au plan local du bureau GF2C (en charge du pilotage des CC Pros) et maintenir des relations constantes avec la direction d’implantation ;
• Animer avec cohérence les équipes, en coordination avec les superviseurs, pour garantir un traitement homogène et de qualité ;
• Participer à l’organisation du travail : gestion des plannings, anticipation des absences, soutien en cas de pics d’activité ;
• Appuyer techniquement les agents face à des situations complexes ou nécessitant une expertise renforcée ;
• Contribuer activement à la professionnalisation des équipes : veille documentaire, animation de réunions d’actualisation des connaissances, identification des besoins en formation.

Conditions particulières d'exercice

3. Éléments de contexte spécifiques

Le CC Pros de PARTHENAY fait partie des quatre nouveaux centres créés en 2026. Son ouverture administrative est prévue au 1er septembre 2026. Il est implanté sur le même site que SIE départemental.

L’activité du CC Pros s’inscrit dans une stratégie nationale d’amélioration de l’accueil et de modernisation de la relation usagers. Ce modèle suppose :

• La suppression de la compétence territoriale pour les appels, au profit d’un traitement mutualisé entre les centres ;
• Le maintien de la compétence géographique pour les E-contacts, orientés vers les structures compétentes ;
• Une évolution constante des outils, des procédures et des périmètres, nécessitant une grande adaptabilité ;
• Un positionnement de l’adjoint(e) comme acteur clé dans l’accompagnement au changement, tant techniques qu’organisationnels.

Le poste exige une forte capacité de pilotage, de coordination et de réactivité dans un environnement évolutif et exigeant.

Profil recherché

Savoir-être :

Faculté d’adaptation / Maîtrise de soi / Réactivité / Sens de l’organisation / Esprit d’initiative / Sens de la pédagogie /Aptitude à l’écoute et au dialogue

Savoir-faire :

Organiser une activité / Autonomie / Déléguer / Communiquer / Conduire le changement / Gérer un conflit et une situation de stress

Compétences requises :

Aptitudes avérées pour l’encadrement, le pilotage et la prise de décision. Animer un réseau/une communauté.

Connaissances recherchées :

Relation usagers / Fiscalité des entreprises / Bureautique et outils collaboratifs