Présentation de la société : DIRECTION ZONALE DE POLICE NATIONALE – OUEST

Missions

Groupe Rifseep : 1

Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) : USA002A : Chargé(e) d’accueil, d’information et de soutien

 Vos activités principales :

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers, les orienter vers les services compétents (et renseigner au fil de l’eau le logiciel d’accueil) .
• Assurer la prise de rendez-vous des usagers du service public – victimes d’infractions via l’application ATLAS.
• Contribuer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opérations tranquillité vacances, enquête nationale sur le lien entre la population et les forces de sécurité intérieure…) .
• S’assurer de la mise à jour régulière de l’affichage dans l’espace accueil de l’hôtel de Police.
• Saisir les fiches OTV (Opération Tranquillité Vacances) dans l’application ad-hoc.
• Enregistrer les déclarations main-courante des usagers et en informer le responsable d’accueil ou son adjoint pour une prise en compte immédiate de la problématique.
• Renseigner et orienter les usagers du service public voulant effectue r une PEL (plainte en ligne)
• Tenir à jour les différents tableaux informatiques relatifs à l’accueil du public.
• Recevoir et instruire les demandes de votes par procuration.
• Prendre en considération les appréciations des usagers sur le cahier de doléances.
• Renseigner le BQVP (Bulletin Quotidien de Voie Publique) , et le diffuser quotidiennement par mail.
• Rendre compte
• Informer immédiatement le responsable d’accueil de tout incident.

• Missions de police générale, de secours aux personnes, de lutte contre la délinquance et l'insécurité routière.

Conditions particulières d'exercice

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

Travail intensif sur l'ordinateur - Connaissances de l'institution policière

 Qui contacter ? Indiquer les coordonnées ou adresse mail des personnes à contacter
Chef d’unité : 02 57 87 10 31
Titulaire du poste :  02 57 87 10 30

Liste des pièces requises pour déposer une candidature :
Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible sur MOB-MI ou la PEP https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

Profil recherché

Vos compétences principales mises en œuvre :

Connaissances techniques:

• Connaître l'environnement professionnel : niveau pratique requis
• Avoir des compétences en informatique
• bureautique : niveau pratique requis

• Savoir analyser : niveau maîtrise requis
• Avoir l'esprit d'équipe : niveau maîtrise requis
• Savoir s'organiser : niveau maîtrise requis
• Savoir travailler en équipe : niveau maîtrise requis

• Savoir accueillir : niveau maîtrise requis
• avoir le sens des relations humaines : niveau maîtrise requis
• savoir s'exprimer oralement : niveau maîtrise requis
• Savoir communiquer : niveau maîtrise requis