Présentation de la société : FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE

Ville de 33 000 habitants (surclassée 40-80 000 habitants) au coeur de la Communauté d'agglomération de Saint-Quentin-en-Yvelines, Trappes connaît une forte croissance résidentielle, économique et démographique, portée par des programmes de rénovation urbaine ambitieux

Missions

Au sein de la Direction des Affaires Générales, vos missions seront les suivantes :
MISSIONS PRINCIPALES

• Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'ensemble des usagers et des partenaires
• Orienter les usagers vers les différents services de la Ville
• Assurer un premier niveau de réponse aux demandes d'information des usagers sur tout sujet
• Régulation de la fille d'attente des AFG
• Prise de RDV et instruction des dossiers CNI/Passeports
• Assurer une médiation avec les usagers
• Accueillir les RDV Du Maire, des Elus et de la Direction Générale
• Assurer la mise à jour des affichages dans le hall de l'Hôtel de Ville
• Assurer la frappe de courriers divers

• Environnement de travail convivial
• 25 jours de congés annuels + RTT
• (*selon la quotité de travail hebdomadaire)
• Prise en charge à hauteur de 75 % des frais de transport en commun
• Accès au restaurant municipal de l'Hôtel de Ville
• Mise en place d'un congé menstruel pour les agentes concernées (sur présentation d'un certificat médical)
• Participation employeur jusqu'à 35 € pour la mutuelle santé et la prévoyance
• Accès au Comité d'actions sociales, offrant diverses prestations (activités sportives, séjours, loisirs, etc.)

• Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'ensemble des usagers et des partenaires
• Orienter les usagers vers les différents services de la Ville
• Assurer un premier niveau de réponse aux demandes d'information des usagers sur tout sujet
• Régulation de la fille d'attente des AFG
• Prise de RDV et instruction des dossiers CNI/Passeports
• Assurer une médiation avec les usagers
• Accueillir les RDV Du Maire, des Elus et de la Direction Générale
• Assurer la mise à jour des affichages dans le hall de l'Hôtel de Ville
• Assurer la frappe de courriers divers

• Environnement de travail convivial
• 25 jours de congés annuels + RTT
• (*selon la quotité de travail hebdomadaire)
• Prise en charge à hauteur de 75 % des frais de transport en commun
• Accès au restaurant municipal de l'Hôtel de Ville
• Mise en place d'un congé menstruel pour les agentes concernées (sur présentation d'un certificat médical)
• Participation employeur jusqu'à 35 € pour la mutuelle santé et la prévoyance
• Accès au Comité d'actions sociales, offrant diverses prestations (activités sportives, séjours, loisirs, etc.)

Conditions particulières d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif

Profil recherché

PROFIL RECHERCHE
Diplômes : BAC à BAC+2
Expérience : obligatoire notamment avec du public difficile
Connaissances :

• De la fonction publique et du fonctionnement d'une collectivité type mairie
• Maîtrise de l'outil informatique : Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Maîtrise de la messagerie Outlook
• Savoir utiliser un standard téléphonique (plusieurs lignes)
• Langues étrangères appréciées

• Ponctuelle
• Présentation et élocution parfaite
• Capacité de reformulation
• Capacité mémorielle importante
• Capacité d'analyse
• Compétences en médiation
• Gestion de la relation du public
• Sens du travail en équipe
• Qualités relationnelles
• Avoir le sens de l'écoute
• Rigueur et sens de l'organisation