Présentation de la société : ORT MARSEILLE

Dans le cadre de son partenariat avec une entreprise dynamique en plein développement, notre centre de formation ORT Marseille recherche un(e) étudiant(e) en alternance pour occuper un poste de Assistant commercial/Chargé de relation client. L’entreprise partenaire évolue dans un environnement stimulant et innovant, offrant de belles perspectives de montée en compétences.

En intégrant ce poste, tu bénéficieras d’un double accompagnement : un parcours de formation professionnalisant au sein de notre école, et une immersion terrain dans une structure active où tu auras un vrai rôle à jouer.

Le poste est à pourvoir au sein de notre entreprise partenaire. Aucun frais a prévoir pour le candidat qui sera libre de choisir son école

Missions

Dans le cadre de sa formation en BTS NDRC, le/la stagiaire/alternant(e) sera amené(e) à participer aux missions suivantes :

1. Relation client en présentiel et à distance

Accueil physique et téléphonique des clients

Réponses aux demandes clients (emails, téléphone, réseaux sociaux)

Suivi des dossiers clients

2. Prospection et développement commercial

Recherche et qualification de prospects

Prise de rendez-vous

Argumentation commerciale

Participation aux actions de fidélisation

3. Digitalisation de la relation client

Mise à jour du CRM (base de données clients)

Participation à la gestion des réseaux sociaux et campagnes e-mailing

Création de contenus commerciaux digitaux (newsletters, posts, offres)

4. Suivi et analyse de l’activité

Reporting des actions commerciales

Veille concurrentielle

Analyse des résultats (KPI, taux de conversion, satisfaction client)

Profil recherché

Formation :
BTS NDRC en cours (1ère ou 2ème année)

Compétences :

Aisance relationnelle

Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, CRM, outils digitaux)

Capacité à travailler en équipe

Autonomie et rigueur

Sens commercial

ORT MARSEILLE : ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E) / CHARGÉ(E) DE RELATION CLIENT ALTERNANCE / APPRENTISSAGE (H/F)

ORT MARSEILLE : ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E) / CHARGÉ(E) DE RELATION CLIENT ALTERNANCE / APPRENTISSAGE (H/F)

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