Présentation

• Administrer des questionnaires de satisfaction auprès des patients afin de recueillir leurs retours et identifier des axes d’amélioration
• Participer à l’amélioration continue de l’accueil en proposant des idées et des initiatives pour optimiser le parcours des patients
• Accueillir, informer et orienter les patients dès leur arrivée afin de fluidifier leur parcours et les guider dans l’établissement
• Accompagner les patients pour faciliter leur accès aux services de soins
• Expliquer la procédure d’admission et de prise en charge (enregistrement, prise en charge par l’équipe médicale et soignante)
• Expliquer le fonctionnement de l’hôpital (services, horaires, procédures) et répondre aux interrogations
• Animer des ateliers et/ou mettre en place des activités pour animer le séjour des patients
• Travailler en lien avec les équipes médicales et administratives pour transmettre les informations utiles et faciliter la prise en charge des patients