Présentation de la société : NESTLÉ OPERATIONAL SERVICES WORLDWIDE SA
EN UN COUP D’ŒIL :
- CDI – Temps plein – Poste agent de maîtrise
- Basé à Cergy (Île de France, 95)
- Expérience professionnelle antérieure dans un laboratoire en tant que technicien.ne
- Anglais courant
Missions
VOTRE MISSION, SI VOUS L'ACCEPTEZ :
Nestlé est à la recherche de son.sa futur.e Technicien.ne Qualité et Support Client pour son laboratoire de Cergy. En tant que Technicien.ne, vous participez au développement de la relation client.
Vous serez responsable de :
- Service Client
- Apporter des conseils techniques aux clients sur les analyses en chimie et gérer les réclamations.
- Mettre à jour l'Analytical Portfolio Tool et organiser les campagnes d'analyses programmées.
- Piloter le traitement des demandes clients et assurer la communication avec les points de contact.
- Soutenir le Responsable Qualité dans les missions quotidiennes et participer à l'amélioration continue.
2. Service Qualité
- Respecter les modes opératoires et les bonnes pratiques en place, ainsi que les règles de sécurité.
- Identifier et remonter les non-conformités pour mettre en œuvre des actions d'amélioration.
- Être force de proposition pour améliorer la culture qualité du laboratoire.
Profil recherché
- Vous avez une formation Bac+2 avec spécialisation en Chimie
- Vous avez au moins 3 ans d'expérience dans un laboratoire
- Vous avez d'excellentes compétences en communication
- Vous êtes orienté.e service client
- Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office, SharePoint)
- Vous êtes force de proposition pour des améliorations
- Vous avez des connaissances en ISO 17025