Présentation de la société : ADEQUAT LILLE TERTIAIRE
Adéquat, c'est la société de travail temporaire et de recrutement préférée des intérimaires avec une moyenne de 94, 5% de taux de satisfaction.
Notre mission ? Contribuer à votre épanouissement professionnel à chaque étape de votre vie, en vous décrochant le job qui vous plaît.
Plus de 350 agences en France pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi (intérim, CDD, CDI, CDI Intérimaire) dans tous les secteurs d'activité : Industrie, Logistique, Transport, Bâtiment Travaux Public, Tertiaire…
Dans le cadre de sa politique Diversité et RSE, à compétences égales, toutes candidatures sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Envie de vivre la meilleure expérience de recrutement ? Candidatez en quelques clics et rejoignez Adéquat.
Missions
Notre agence Adéquat Lille Tertiaire recrute un(e) Technicien(ne) Support Desk pour son client basé à Villeneuve-d'Ascq !
Vous aimez résoudre des problèmes, accompagner les utilisateurs et évoluer dans un environnement technique stimulant ? Cette opportunité est faite pour vous !
Rejoignez une entreprise innovante, reconnue pour son expertise dans l'accompagnement des grandes entreprises et des institutions publiques dans leur transformation digitale, en plaçant l'humain au coeur de ses projets.
Ce qui vous attend :
Dans le cadre d'une prestation réalisée pour un acteur majeur de la gestion, de l'exploitation, et du développement de voies fluviales en France, vous intégrez une équipe dynamique sur un plateau technique service desk.
Vous serez chargé(e) de traiter les incidents et demandes de niveau 1 et 2 : diagnostic, résolution, ou escalade vers le support approprié si nécessaire. Vous serez accompagné(e) tout au long de votre mission par un responsable delivery dédié, pour garantir une montée en compétences continue.
- Résoudre les incidents
Profil recherché
Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)
Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le domaine informatique (support utilisateurs à distance, maintenance, dépannage, assistance)
Hard Skills : connaissance des logiciels, outils de gestion, des méthodes et procédures, gestion de la satisfaction utilisateurs, des problèmes et de la résolution d'incidents, support utilisateurs, technique de détection des dysfonctionnements, connaissance des contraintes de sécurité.
Soft Skills : vous bénéficiez de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles. Vous êtes à l'écoute et attentif, ce qui vous permet d'anticiper et gérer des situations prioritaires. Rigoureux(se) , vous bénéficiez d'un bon sens du service ainsi que d'un bon esprit d'équipe.
N'attendez plus : devenez l'entrepreneur de votre propre carrière.