Missions et profil

Votre mission :

• accueillir le public avec politesse et bienveillance;
• être à l’écoute des attentes des justiciables, attentif à leurs besoins spécifiques dans leur relation avec le monde judiciaire. Vous pourrez être amené à aider les personnes à lire les documents fournis et à les comprendre ;
• apporter un appui logistique et une aide ponctuelle et personnalisée aux usagers en difficulté (aide à la constitution des dossiers d’aide juridictionnelle, information et orientation vers le bon interlocuteur, gestion des prises de rendez-vous…) ;
• apporter votre concours dans la conduite de l’enquête nationale de satisfaction auprès des usagers et justiciables ;
• identifier les problématiques récurrentes de l’accueil, formuler des propositions d’améliorations en coordination avec son tuteur et participer à la mise en œuvre du questionnaire de satisfaction auprès du public
• jouer un rôle d'ambassadeur du Service Civique.