Missions
Présentation de la société :Quand il crée les premiers produits BIODERMA et Institut Esthederm en 1977, Jean-Noël Thorel, pharmacien et biologiste, ouvre la voie à la cosmétique active en intégrant pour la première fois la biologie à la cosmétique, avec pour objectif de changer de paradigme. Présente aujourd'hui dans plus de 100 pays, avec 3100 employés, NAOS a choisi un seul site de conception et de fabrication, NAOS Les Laboratoires, à Aix-en-Provence (France) ? afin de maîtriser la qualité et la conception unique de ses produits. NAOS et ses trois marques - BIODERMA, Institut Esthederm et Etat Pur - revendiquent une approche commune unique : l'écobiologie. Combinaison de la biologie et de l'écologie de la peau, l'écobiologie considère la peau comme un écosystème en interaction constante avec son environnement. Inspiré par la vie et animé par le cœur, NAOS est une entreprise appartenant à une fondation dont l'objectif est de contribuer à la réalisation du potentiel humain.
Principales missions :
Service informatique et assistance aux utilisateurs :
- Agir en tant que point de contact principal pour les demandes d'assistance informatique interne, en faisant appel à des partenaires externes si nécessaire.
- Assurer la continuité des services informatiques au jour le jour (ticketing, configuration des appareils, accès, dépannage, etc.)
- Contrôler et assurer la bonne santé et la sécurité de l'infrastructure informatique locale, conformément aux normes de l'entreprise.
- Identifier de manière proactive les problèmes récurrents et proposer des optimisations pour améliorer l'expérience des utilisateurs.
- Maintenir un inventaire à jour des actifs informatiques et des droits d'accès des utilisateurs.
- Soutenir le déploiement des projets informatiques et numériques transversaux en collaboration avec un partenaire externe ou une équipe du Campus (exemple : migration sharepoint, nouveaux outils, intégrations CRM, Salesforce, protocoles de sécurité) .
- Coordonner avec les équipes internes, la DSI en France, et les fournisseurs pour s'assurer que les délais et les livrables des projets sont respectés.
- Aider à la rédaction des exigences commerciales et à la conduite des phases test des utilisateurs.
- Assurer une documentation et un transfert de connaissances appropriés pour les équipes locales.
- Créer et tenir à jour des guides d'utilisation et des documents d'accueil pour les outils et les systèmes.
- Apporter une formation de base ou une aide à l'intégration aux nouveaux utilisateurs d'outils numériques
Profil recherché
Nous recherchons un expert en services et support informatique motivé pour rejoindre notre équipe Digital à Montréal. Ce rôle aura une double fonction : assurer la continuité et la qualité du support informatique quotidien pour les équipes nord-américaines, et contribuer à la mise en œuvre des projets clés IT/DSI en collaboration avec le siège (Campus) et les parties prenantes de l'entreprise.Le candidat idéal aura un fort esprit de service, de solides bases techniques et un intérêt pour la gestion de projet et la transformation numérique