Présentation de la société : FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE

Missions

Au sein de la Maison France Services, vous participez aux missions d'accueil et d'animation d'ateliers numériques.

FONCTION 1 : SENSIBILISATION ET ACCOMPAGNEMENT DES USAGERS AUX ENJEUX DU NUMERIQUE

• Sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques (lutte contre les fausses informations en s'informant et en apprenant à vérifier les sources, protection des données personnelles, maitrise des réseaux sociaux, usages numériques des enfants?/?adolescents, mécanismes excessifs ou addictifs liés au numérique, etc.) ;
• Soutenir les Français.es dans leurs usages quotidiens du numérique : découvrir et utiliser les outils de messagerie électronique (envoi classique, envoi de pièces jointes, réception, réponse et gestion) ,
• Découvrir et utiliser les réseaux sociaux, découvrir, installer et utiliser les logiciels de communication sur les outils numériques (Skype, WhatsApp, etc.) ,
• Accompagner dans la réalisation de démarche administrative en ligne (trouver un emploi ou une formation, suivre la scolarité de son enfant, accéder aux services en ligne communaux de l'enfance, etc.)

• Informer les usagers et répondre à leurs questions ;
• Analyser et répondre aux besoins des usagers ;
• Présenter aux usagers les services et dispositifs disponibles ;
• Accompagner les usagers individuellement ;
• Organiser et animer des ateliers thématiques ; Rediriger les usagers vers d'autres structures
• Promouvoir les dispositifs nationaux d'inclusion numérique (le Pass numérique, Aidants Connect, Solidarité Numérique…)
• Conclure des mandats avec Aidants Connect ;
• Fournir les éléments de suivi sur son activité

• Accueille, oriente et renseigne les usagers de l'espace France Services
• Accompagne les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services utiles dans la vie quotidienne
• Mets en relation les usagers avec les opérateurs partenaires

• Gère le planning des rendez-vous et des permanences entre les usagers et les partenaires
• Établit un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de la structure
• Organise l'espace d'accueil et d'information

Conditions particulières d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

Profil recherché

SAVOIR-FAIRE :
Pratique de l'informatique avérée et de l'outil numérique
Capacités rédactionnelles
Capacité d'écoute et d'accueil
Polyvalence
SAVOIR-ÊTRE :
Avoir le sens du service public
Avoir le sens du contact et du dialogue
Aptitude à la pédagogie
Capacité d'adaptation aux différentes missions et aux contraintes du service
Rigoureuse, méthodique et disponible
Compte-tenu des dossiers traités, il est exigé une grande confidentialité