Présentation de la société : SYNERGIE LYON RESTAURATION
Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimairesMissions
Hôtel 4* de charme dans le centre de LyonNous recherchons pour un hôtel un(e) réceptionniste de nuit H/FDans le cadre de votre mission vous serez amené à :
- Accueillir et renseigner les clients sur les conditions de séjours, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil de l'établissement selon la charte qualité et la politique commerciale de l'établissement
- Effectuer les tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier…)
- Faire le check-in / check-out.
- Veiller à la sécurité
Une personne dynamique, réactive, souriante et vous aimez le contact client.
Vous êtes rigoureux(se) , volontaire et faites preuve de sérieux et d'initiative.
D'un statut débutant ou confirmé, vous êtes autonome, professionnel(le) et avenant(e) envers la clientèle.
Horaires :
- de 21h à 7h
- du lundi au jeudi inclut
Profil recherché
Effectuer le suivi d'une relation client - Contrôler le suivi administratif de comptes clients - Surveiller les lieux, les biens et effectuer des rondes de prévention et de détection de risques - Réaliser des opérations de change de devises - Préparer et effectuer le service des petits déjeuners en salle, en chambre - Utiliser un logiciel de facturation hôtelière - Utiliser un logiciel de gestion hôtelière - Procédures d'encaissement - Réglementation sécurité incendie - Règles de sécurité des biens et des personnes - Techniques de communication - Techniques de planification - Techniques de prévention et de gestion de conflits - Typologie du client - Droit cambiaire - Environnement géographique, culturel et touristique -Analyser les données d'activité de la structure, du service et identifier des axes d'évolution
Dynamisme - Adaptabilité - Assiduité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Discrétion - Disponibilité