Présentation de la société : INSTITUT NATIONAL DES SCIENCES APPLIQUÉES DE ROUEN

L’INSA Rouen Normandie, première école publique d’ingénieurs de Normandie, se distingue par son enseignement, sa recherche et la diffusion de la culture scientifique. Fondée en 1985, cette école à taille humaine allie sciences de l’ingénierie et valeurs humanistes. Reconnue pour son excellence académique, elle prône la diversité, la parité et l’employabilité.

Avec plus de 2 000 étudiants et plus de 450 membres du personnel, l’INSA Rouen offre un environnement de travail stimulant et innovant. Située dans une zone verdoyante non loin de Rouen, l’école favorise l’épanouissement personnel et professionnel de chacun.

Descriptif du service

Rattaché.e à la Direction de la Formation et de la Vie Étudiante de l’INSA Rouen Normandie, vous travaillerez au sein du Guichet Unique Étudiant en lien étroit avec le service Scolarité. Votre rôle sera d’accueillir et d’accompagner des étudiants (français et internationaux) confrontés à des difficultés d’ordres financier, social, psychologique, et d’interagir avec les services de l’INSA et auprès des organismes externes administratifs dédiés.

Missions

Missions principales :

‐ Évaluation de la situation et des besoins des étudiants en difficulté

• Analyser la situation globale des étudiants (budget, logement, alimentation, démarches, études)
• Établir un diagnostic de la situation personnelle et financière des étudiants
• Évaluation de leur autonomie et de leurs besoins en termes d’aides sociales

‐ Renseignement et orientation des étudiants

• Informer les étudiants sur leurs droits, les dispositifs d’aide sociale et les démarches administratives à engager pour bénéficier des prestations de protection sociale et de bourse.
• Orienter les étudiants vers les services internes (Service Santé, Résidences, Scolarité, etc.) ou externes à l’INSA (CAF, CROUS, assistante sociale, etc.)

‐ Accompagnement socio‐éducatif personnalisé

• Co-construire un projet d’accompagnement avec les étudiants
• Accompagner et suivre les étudiants dans leurs démarches administratives
• Animer des ateliers pratiques (budget, nutrition, gestion du temps, …)
• Évaluer en continu de la situation et ajustement du suivi

‐ Développement du dispositif institutionnel de l’action sociale

• Gérer administrativement la commission des fonds d’aide d’urgence de l’INSA
• Piloter la Commission de suivi des étudiants en difficulté mensuellement
• Gérer administrativement la commission d’exonération des droits d’inscription annuellement

Missions secondaires :

• Veille sociale : actualiser la documentation réglementaire et être à l’écoute de dispositifs d’aide sociale innovants
• Mise en place d’outils de communication auprès des étudiants par voie numérique

Conditions particulières d'exercice

Disponibilité :

‐ Les missions du poste ne pourront pas être réalisées en télétravail

‐ Charge de travail accrue de septembre à novembre (rentrée universitaire)

Profil recherché

Savoir-faire (compétences techniques et professionnelles) :

• Accueil, écoute et évaluation des situations sociales
• Information sur les droits et accompagnement administratif
• Élaboration et suivi de projets d’accompagnement personnalisé
• Travail en réseau avec les partenaires sociaux
• Rédaction de rapports et participation aux commissions
• Animation d’actions collectives de prévention
• Veille sociale et juridique

Savoir-être (qualités humaines et relationnelles) :

• Empathie, écoute active et respect de la confidentialité
• Adaptabilité, autonomie et esprit d’équipe
• Résistance au stress et gestion des émotions
• Analyse, synthèse et sens de l’éthique
• Capacité à prioriser et à gérer plusieurs situations

Diplôme souhaité / attendu - Expériences souhaitées / attendues : Diplôme d’État de conseiller en économie sociale et familiale (DE/CESF) ou tout autre diplôme d’État de niveau Bac+3 avec expérience dans le domaine décrit dans cette fiche de poste
Un bon niveau d’Anglais est recommandé

Compétences attendues

Compétences principales :

• Connaissance des politiques sociales et des dispositifs d'aide
• Maîtrise des techniques d'intervention sociale
• Bases en droit public et législation sociale
• Connaissance des acteurs sociaux et de l'organisation institutionnelle
• Notions en sciences humaines (sociologie, psychologie, ethnologie)
• Capacité à analyser et suivre l'activité avec des outils adaptés

• Collecte et analyse d'informations sociales
• Conseil, diagnostic et réponse aux besoins spécifiques
• Expertise en accompagnement social individuel et collectif
• Travail en équipe et médiation
• Maîtrise des techniques d'entretien et d'écoute active
• Suivi d'activité via des outils de reporting (tableaux de suivi
• Utiliser les techniques d'intervention sociale d'intérêt collectif