Présentation de la société : SEWAN

Créée en 2007, Sewan est née du constat que la transition numérique des entreprises reste encore trop complexe. Avec l’ambition de simplifier les communications des entreprises, Sewan s’est développée autour d’un modèle économique innovant en marque blanche et d’une plateforme SaaS devenue le cœur de son ADN :  Sophia.

Sophia est une solution entièrement automatisée, accessible via une interface intuitive. Elle permet à nos partenaires et clients de commander, configurer et déployer facilement un large catalogue de services cloud et télécom destinés aux utilisateurs : téléphonie hébergée, centres d'appels, téléphonie mobile, lien d'accès, hébergement cloud et cybersécurité.

Aujourd’hui, plus de 1 M d'utilisateurs en entreprise font confiance aux solutions et à l'expertise de Sewan. L’entreprise s’appuie sur un réseau solide de 1 350 partenaires distributeurs et accompagne 165 000 clients professionnels.

Avec trois acquisitions en Espagne, Belgique et récemment aux Pays-Bas, Sewan poursuit son expansion européenne. Elle a réalisé en 2019 une levée de fonds record de 75 M€ et atteint un chiffre d’affaires de 188 M€ en 2024.

En savoir plus sur Sewan

Missions

Chez Sewan, la Direction des Services Client repose sur l’alliance d’une équipe plurielle et de processus solides. Ensemble, ils assurent une prise en charge rapide, efficace et personnalisée des demandes clients, tout au long de leur parcours.

Notre objectif : répondre précisément aux attentes des clients pour renforcer leur fidélité.

Le pôle Production de la famille de produit Héberger occupe une position centrale dans la gestion des commandes partenaires et dans la qualité des services fournis. En coordination étroite avec nos fournisseurs et opérateurs, il garantit un traitement fluide, réactif et fiable.

Votre mission principale :

Nous recrutons un Chargé de Production Héberger h/f en CDI. Vous aurez pour mission de :

• Traiter efficacement les commandes émises par nos partenaires, de la réception jusqu’à leur mise en œuvre.
• Assurer un suivi rigoureux en lien avec les opérateurs et fournisseurs.
• Gérer les éventuels dysfonctionnements, en apportant des solutions adaptées et en assurant une communication claire avec les interlocuteurs concernés.
•  Participer activement à l’amélioration continue de nos outils et processus internes.

Profil recherché

• Bonne connaissance des produits et services proposés par l’entreprise, ou capacité à les appréhender rapidement.
• Maîtrise des enjeux liés à la relation client et fournisseur.
• Aptitude à identifier des problèmes, à proposer des solutions concrètes et à travailler dans un environnement dynamique.
• Rigueur, sens de l’organisation et autonomie dans la gestion des priorités.
• Réactivité, esprit d’équipe et goût pour l’efficacité opérationnelle.

Ce poste est fait pour vous si…

Vous appréciez de travailler en interface avec différents interlocuteurs, de gérer des flux et de contribuer à la qualité globale des services.
Vous êtes organisé, orienté solution et avez à cœur de faire avancer les choses de manière fiable et structurée.

Rejoignez une équipe investie, tournée vers l’amélioration continue et la satisfaction client.