Présentation de la société : SANEF
FAISONS LA ROUTE ENSEMBLESE BNPL filiale SANEF en charge de l'exploitation du Boulevard Périphérique Nord de Lyon, poursuit son développement par son exigence et son orientation qualité pour accompagner ses usagers en toute sécurité.
Nous recherchons un Superviseur/Opérateur Péage Autoroute (H/F) en CDD d'un mois (renouvelable) souhaitant s'impliquer au sein d'une entreprise dynamique et contribuer à la bonne gestion quotidienne de nos opérations.
Missions
Le Superviseur/Opérateur Péage assure un service de qualité auprès de la clientèle et la bonne gestion des 2 gares de péage dans le respect des procédures.Support à la relation client au péage :
Assister l'assistance et le renseignement des clients, à distance ou en voie de péage,
Traiter à distance les anomalies de transaction,
Veiller à la sécurité des personnes et des biens.
Support aux équipes et aux matériels :
Suivre en temps réel le trafic et mettre en place les mesures adaptées,
Travailler en collaboration avec les assistant(e) s clients péage durant leur poste
Déclencher et suivre les interventions de maintenance de 1er ou de 2ème niveau,
Informer le poste de "gestion de trafic" de tout événement significatif lié à la sécurité des biens et des personnes,
Assurer la surveillance du bon fonctionnement des installations techniques,
Gérer le fonds de roulement et assurer la sécurité des recettes lors des versements,
Réaliser des tâches de type administratif.
Profil recherché
Permis B et être véhiculé car horaire posté 3*8 (notamment nuit/Week-End/Jours férié)Rigueur, Discrétion, esprit d'équipe
Sens du service au client, aisance relationnelle et aptitude à communiquer à distance et à gérer les situations conflictuelles
Bonne connaissance des outils bureautiques
Capacité à gérer les évènements simultanément et savoir gérer les priorités
Connaissance linguistique souhaité : anglais
Niveau Bac souhaité ou expérience professionnelle équivalente
Disponibilité, souplesse (service continu H24)