Présentation de la société : UNION SOCIALE POUR L'HABITAT : HAUTS-DE-SEINE HABITAT OPH

Hauts-de-Seine Habitat est le premier bailleur social du département.
Avec nos 850 collaborateurs, nous œuvrons au quotidien pour l'amélioration de la qualité de service aux locataires.
Nos 4 directions territoriales et 9 directions de proximité sont réparties dans les Hauts-de-Seine pour favoriser la proximité avec nos publics, locataires et partenaires institutionnels. Le siège social est situé à Levallois. Notre parc locatif comprend près de 40 000 logements.

Missions

Sous la responsabilité hiérarchique du responsable de secteur, le Gardien d’immeuble(s) représente Hauts-de-Seine Habitat et est le premier interlocuteur du locataire.
Il est le garant de la qualité de l’entretien et de la propreté des immeubles dont il a la charge, ainsi que de la sécurité des locataires et de son patrimoine. Il veille au « bien-vivre ensemble » de la résidence et à véhiculer, par la qualité du service rendu, une image positive de l’office

Dans ce cadre, il (elle) assure notamment les missions suivantes :

• Accueillir et orienter les locataires, partenaires et prestataires de l’office
• Accompagner les locataires lors de leur première visite du logement
• Accompagner l’entrée des locataires
• Participer à la vérification de la couverture assurantielle des locataires (mis à la ligne)
• Accompagner la sortie des locataires, dont la visite conseil
• Assurer l’information courante des locataires, la communication et l’affichage
• Assurer le traitement des demandes et réclamations des locataires via l’outil mobile mis à sa disposition
• Veiller au respect du règlement intérieur des immeubles
• Contribuer à la veille sociale en faisant remonter l’information concernant toute situation jugée délicate (personnes isolées, en difficulté ou en souffrance…)
• Accompagner le locataire dans la gestion d’un sinistre
• Réaliser, organiser et contrôler le nettoyage des parties communes intérieures et/ou extérieures
• Procéder au traitement et à l’évacuation des déchets ménagers
• Réaliser ou faire réaliser les travaux de maintenance courante et de sécurité des parties communes (dont le remplacement des ampoules) selon habilitation
• Vérifier le bon fonctionnement des équipements techniques dans les parties communes et signaler les anomalies
• Visiter quotidiennement les logements vacants
• Effectuer la recherche, collecte et transmission des informations relatives à la sûreté
• Constater et prendre des mesures conservatoires en cas de sinistre
• Assurer le passage de commandes simples auprès d’entreprises prestataires en passant des ordres de service
• Être garant du suivi des prestations dans le cadre des marchés et contrats ; garantir la bonne application des clauses des marchés et contrats
• Assurer une veille technique quotidienne du patrimoine
• Assurer la remontée d’informations relatives aux logements vacants
• Assurer la remontée d’informations relatives aux incidents et aux incivilités
• Participer au suivi des prestations dans le cadre des marchés et contrats
• Contrôler la bonne exécution des travaux réalisés et signer les bons d’attachement
• Collecter les chèques de paiement de loyers et les TIP des locataires pour envoi sous enveloppe T à la banque·

Assurer des astreintes

Profil recherché

Savoir être :

• Réactivité
• Autonomie
• Discrétion
• Sens du service
• Rigueur et méthodologie dans l’organisation du travail
• Capacité d’anticipation
• Maîtrise des règles de sécurité
• Maîtrise du vocabulaire technique

Savoir faire :

• Maitrise de la gestion locative
• Connaissance de l’utilisation et du dosage des produits d’entretien
• Maîtrise du matériel et des techniques de nettoyage
• Gestion des stocks produits
• Connaissances des gestes et postures de la manutention
• Maîtrise de la langue française : échanges avec les locataires, lecture des étiquettes de produits…
• Habilitation électrique BS-BE souhaitée.
• La Maîtrise des règles de sécurité et du vocabulaire technique est un plus
• Rigueur et méthodologie dans l’organisation du travail
• Capacité d’anticipation
• Maîtrise de l’outil informatique
• Management d’équipe