Présentation de la société : PREFECTURE DE MAINE-ET-LOIRE
Préfecture du Maine-et-LoireLes missions :- Veiller au maintien de l’ordre public et à la sécurité des personnes et des biens
- Permettre l’exercice des droits et des libertés des citoyens
- Contrôler la légalité des actes des collectivités locales
- Mettre en œuvre et coordonner à l’échelon local les politiques du Gouvernement : emploi, cohésion sociale, aménagement du territoire, développement économique, environnement…
- Gérer et répartir les dotations et subventions de l’Etat à l’échelon local
Missions et profil
Informer via la plateforme téléphonique:
- Informer sur les modalités de réalisation des procédures en ligne et orienter les usagers vers les sites internet
- Diriger les usagers vers les adresses mails des services compétents de la direction de l’immigration et les sites internets de la préfecture de Maine-et-Loire et Service public.fr
- Prendre les rendez-vous destinés à être accompagné au point accueil numérique et transmettre à la responsable PAN
Accueillir et accompagner au PAN:
- Assurer par un contact direct au guichet, les rendez-vous pour accompagner, aider dans leurs démarches (prise de rdv, déposer les demandes sur le site internet/ démarches simplifiées…) les usagers ne maîtrisant pas les outils informatiques ou n’en disposant pas pour les rendre autonomes.
- Aider les usagers
- Apposer le tampon officiel après avoir vérifié au préalable leur identité concernant les déclarations de pertes de titre de séjour, leur permettant de déposer la demande de duplicata sur le site internet