Présentation
Date de publication :
2025-06-04Pays :
FranceLieu :
23 RUE DELARIVIERE LEFOULLON, OTIS SIEGE SOCIAL, 92800, FranceAt Otis, we move billions of people every day!
How? Through our talented Team of more than 72, 000 employees, who are passionate about what we do and what’s next.
From our foundation of excellent products (escalators, elevators and moving walkways) , to our next chapter of digital transformation, this is a great time to join our Company!
Role Overview:
We are seeking a highly skilled and experienced SERVICE NOW FUNCTIONAL LEAD (M/F) , to join our Human Resources Technology Team.
This professional can be based in EMEA or LATAM, as he/she will be working remotely.
This role will be responsible for leading the functional design, implementation, and optimization of ServiceNow HR Service Delivery (HRSD) and related modules across Otis’s global operations.
The ideal candidate will act as a bridge between stakeholders and technical teams, ensuring that ServiceNow capabilities align with business strategies and deliver measurable value.
On a typical day you will:
- Serve as the primary functional lead for ServiceNow HRSD initiatives, including Case and Knowledge Management, Employee Service Center, and Lifecycle Events.
- Collaborate with stakeholders to gather requirements, define user stories, and translate them into functional specifications.
- Partner closely with Otis’s Digital Technology team to align on ServiceNow strategy, roadmap, and integration with enterprise platforms.
- Lead ServiceNow configuration, testing, and deployment efforts in partnership with technical developers and system integrators.
- Drive continuous improvement by identifying opportunities to enhance platform usability, performance, and adoption within HR.
- Ensure compliance with Otis’s IT governance, data privacy, and change management policies.
- Provide functional leadership in ServiceNow upgrades, patching, and new HR module rollouts.
- Conduct training sessions and create documentation for HR users and support teams.
- Stay current with ServiceNow HRSD best practices, new features, and industry trends.
What You Will Need to be Successful:
- 3+ years of experience working with an HR Technology platform like ServiceNow or Workday, with at least 1 year in a functional lead or business analyst role focused on that technology. Prior functional lead experience with HRSD is a plus.
- Strong knowledge of ServiceNow HR modules such as Case Management, Knowledge Management, and Employee Center.
- Proven experience in leading as a functional expert (HRSD experience is a plus)
- Excellent communication, stakeholder management, and problem-solving skills.
- Experience in a global enterprise HR environment is a plus.
What can we offer you?
- The chance to work for an industry leading company and a global brand.
- A culture that encourages innovation and appreciates our talent is the key to our success.
- Competitive compensation package.
- Growth opportunities in a multinational environment.
Be a part of a global organization that will challenge you!
Apply today to join us and build what’s next! .
Si vous vivez dans une ville, vous avez de fortes chances de prendre un ascenseur Otis ou que nous jouions un rôle pour vous aider à vous déplacer quotidiennement.
Otis est le leader mondial de la fabrication, de l’installation et du service d’ascenseurs et d’escaliers mécaniques. Nous déplaçons 2 milliards de personnes chaque jour et gérons environ 2, 2 millions de clients dans le monde, le plus grand portefeuille de services du secteur.
Vous reconnaîtrez peut-être nos produits dans certains des monuments les plus célèbres du monde, comme la Tour Eiffel, l'Empire State Building, le Burj Khalifa et les tours jumelles Petronas! Nous employons 69 000 collaborateurs tels que des ingénieurs, des experts en technologie numérique, des commerciaux et des spécialistes fonctionnels, ainsi que des techniciens d'usine et de terrain, tous engagés à répondre aux divers besoins de nos clients et passagers dans plus de 200 pays et territoires à travers le monde. Nous sommes fiers d'être une équipe diversifiée et mondiale avec une tradition éprouvée d'innovation, qui continue d'être le fondement d'une entreprise en évolution rapide et performante.
En rejoignant Otis, vous devenez membre d'un leader mondial innovant de l'industrie avec un modèle économique solide. Vous ferez partie d’une communauté diversifiée, digne de confiance et bienveillante où vos contributions, ainsi que les compétences et les capacités que vous acquerrez en travaillant aux côtés des meilleurs et des plus brillants, nous garderont connectés et à la pointe de la technologie.
Nous offrons des opportunités, des formations et des ressources, comme notre programme de l'Université Otis qui renforce le leadership et les capacités dans les ventes, le terrain, l'ingénierie et les grands projets. Notre programme de bourses d'études pour les employés est une fierté notable, grâce à laquelle Otis parraine des collègues pour poursuivre diplômes ou des programmes de certification.
Aujourd'hui, nous nous concentrons plus que jamais sur les personnes. En tant qu'entreprise mondiale, axée sur les personnes, nous plaçons toutes les parties prenantes : passagers, clients et collègues – au centre de tout ce que nous faisons. Nous sommes guidés par nos valeurs que nous appelons nos trois absolus : prioriser la sécurité, l'éthique et la qualité dans tout ce que nous faisons. Si vous souhaitez en savoir plus sur l’environnement, les engagements sociaux et la gouvernance (ESG) chez Otis, cliquez ici.
Rejoignez l'équipe Otis et aidez-nous #Buildwhatsnext !
Otis est un employeur prônant l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront considérés pour un emploi sans égard à leur race, leur couleur, leur religion, leur sexe, leur orientation sexuelle, leur identité de genre, leur origine nationale, leur handicap ou leur statut d'ancien combattant, leur âge ou toute autre catégorie protégée conformément à la loi. Pour demander une aide pour remplir une demande d’emploi en raison d’un besoin spécifique ou d’un handicap, veuillez nous contacter à recrutement@fr.otis.com.
Politique de confidentialité et conditions générales
Cliquez sur ce lien pour lire la politique de confidentialité et les conditions générales