Présentation de la société : HÔPITAL ROBERT DEBRÉ

Hôpital Robert Debré

Missions

Missions Permanentes

Accueil téléphonique, réception et filtrage des appels
Accueil physique des patients et de leurs familles
Gestion des mails
Gestion des 1ers RDV de consultation : prise de rendez-vous, envoi des convocations par courrier ou par mail
Identifier, analyser, prioriser, synthétiser et transmettre les informations ou messages aux professionnels
Vérification des informations administratives concernant le patient dans le cadre de l'identitovigilance
Gestion administrative des dossiers des patients (dossier patient informatisé Orbis) : mise en page, corrections, vérification des correspondants des comptes rendus d’hospitalisation et d’HDJ, de consultations, avant leurs validations
Numériser les examens et courriers dans ORBIS
Envoi quotidien des comptes rendus et courriers validés à Lifen (publipostage externalisé)
Réaliser des photocopies et/ou numériser des documents
Assurer un suivi des volumes de demandes en attente
Classement d’examens et de courriers
Gestion du courrier postal (réception, tri et distribution)
Rangement et archivage du dossier patient (pour les anciens dossiers en format papier uniquement) , connaitre et respecter le circuit des dossiers patients de l’hôpital
Attention particulière au travail en binôme AMA/Médecins et soutien attendu dans les tâches administratives comme les comptes rendus de consultation, les codages des consultations, etc

Missions Ponctuelles

Saisie des gardes et astreintes médicales, congés, formation sur le logiciel Chronos
Préparation de l’arrivée des internes
Organiser les changements des médecins nouveaux arrivants
Remplacement de la secrétaire hospitalière durant ses absences

Missions Spécifiques

Participation aux réunions de dossiers et à la bonne tenue des dossiers médicaux

SAVOIR FAIRE REQUIS

Sens des responsabilités, capacité d'analyse et d'organisation, esprit d'initiative et critique
Excellente maîtrise de l'orthographe
Bonne expression écrite et orale
Assiduité et respect des horaires de travail
Sens de l'organisation
Esprit d'équipe
Rigueur dans le travail
Écoute, disponibilité
Respect d'autrui, du secret professionnel et sens du service public
Maîtrise de soi, capacité d'écoute et de communication
S'exprimer avec professionnalisme auprès d'une ou plusieurs personnes en face à face ou au téléphone
Utiliser les outils et les logiciels du métier : Word, Power point, Excel, Outlook, dictée vocale, ORBIS, LIFEN, TAMINO, GDM
Respect et suivi des procédures

Stages et expérience professionnelle antérieurs souhaités

CONNAISSANCES ASSOCIEES

PRE-REQUIS

Maîtrise des outils informatiques : Word sous Windows, Excel, numérisation, dictée vocale.
ORBIS (DPI) , LIFEN (publipostage externalisé)