Présentation de la société : CRIT REIMS
Notre client est une association loi de 1901, reconnue d'utilité publique. Elle réunit des hommes et des femmes de métier mobilisés autour d'un même idéal : permettre à chacun et à chacune de s'accomplir dans et par son métier, dans un esprit d'ouverture et de partage.En tant qu'organisme de formation professionnelle, elle vise à transmettre aussi bien des savoirs et savoir-faire - par l'apprentissage d'un métier - que des savoir-être - par le partage de valeurs telles que la solidarité
Missions
Vous aimez le contact humain, convaincre avec le sourire et relever des défis ? Ce poste est fait pour vous !Vos missions :
- Contacter une clientèle (particuliers ou professionnels) selon un fichier défini.
- Présenter les produits, services ou offres promotionnelles de manière claire et engageante.
- Identifier les besoins des interlocuteurs et proposer des solutions adaptées.
- Assurer un suivi rigoureux des échanges dans le CRM.
- Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.
- Participer à la dynamique de l'équipe et aux briefings réguliers.
Profil recherché
Vous êtes doté(e) d'un excellent sens de l'écoute et d'une capacité naturelle à communiquer avec aisance.Une expérience en relation client ou en centre d'appels est un atout, mais débutants motivés, nous sommes prêts à vous former.
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel) et êtes à l'aise avec les logiciels CRM.
Dynamisme, empathie et organisation sont vos maîtres-mots.
Une bonne élocution et la capacité à gérer les situations parfois stressantes sont essentielles