Présentation de la société : FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE

Missions

Un poste d'Agent d'accueil en charge de la boutique et de la billetterie (H/F) est à pourvoir à Direction de la Culture - Musée Historique de Villèle.
Sous l'autorité du responsable du musée, l'agent assure l'accueil du public, la vente des billets d'entrée et la gestion des produits de la boutique du musée. Il s'assure du bon fonctionnement du logiciel et gère l'ouverture et la clôture de la billetterie.

Accueillir et renseigner le public (touristes francophones, étrangers, locaux etc.)

•        Accueillir les publics (individuels, groupe) sur place et/ou à distance (téléphone, internet)
•         Tenir à jour une boîte mail « contacts » des clients du musée (offices de tourisme, agences réceptives, centres de formation…)
•         Répondre aux demandes de renseignements ou de visite reçus par mel…)
•         Orienter les groupes sur les différents espaces de visite
•        Veiller à la propreté de son lieu de travail afin d'accueillir le public dans les meilleures conditions et faire respecter le règlement intérieur

•         Informer et renseigner les publics et la clientèle sur les services, les produits, ou l'offre de médiation du musée de Villèle
•         Répondre aux attentes des visiteurs et faire remonter les attentes des visiteurs en matière d'accueil et des prestations proposées à sa hiérarchie
•        Participer à la fidélisation des publics

•        Assurer le bon fonctionnement de la billetterie et de la boutique : vente des tickets d'entrée et des produits au moyen du logiciel de billetterie Musée 

•        Traiter et contrôler les encaissements dans le logiciel de caisse
•        Clôturer la caisse et veiller à la sécurité des fonds collectés

•        Gérer l'approvisionnement des stocks et la surveillance des produits exposés en boutique

•         Participer aux animations culturelles ponctuelles du musée (nuit des musées, journées du patrimoine, 20 décembre…)

Conditions particulières d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif , Adjoint d'animation, Adjoint d'animation principal de 1ère classe, Adjoint d'animation principal de 2ème classe, Adjoint du patrimoine, Adjoint du patrimoine principal de 1ère classe, Adjoint du patrimoine principal de 2ème classe

Profil recherché

·         Poste ouvert au cadre d'emplois des Adjoints Administratifs Territoriaux , Adjoints du Patrimoine Territoriaux, Adjoints d'Animation Territoriaux
·         Capacité à communiquer à l'écrit et à l'oral
·         Connaissance du fonctionnement de la collectivité et de son environnement
·         Maîtrise des outils bureautiques et informatiques
·         Maîtrise des procédures d'encaissement
·         Maîtrise des techniques de billetterie
·         Savoir communiquer en s'adaptant aux différents types d'interlocuteurs internes et/ou externes
·         Capacité à accueillir le public avec amabilité
·         Capacité à comprendre, lire et parler une langue étrangère
·         Savoir gérer les situations de stress et de conflits
·         Autonomie
·         Esprit commercial
·         Disponibilité
·         Discrétion
·         Diplomatie
·         Esprit d'équipe
·         Sens de l'écoute
·         Sens de l'organisation
·         Sens des relations humaines
·         Sens du service public