Présentation de la société : SYNERGIE VALENCE TERTIAIRE
Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimairesMissions
?? Chargé(e) de Relation Client Trilingue (Anglais/Espagnol) F/H - Intérim évolutif CDI?? Etoile-sur-Rhône (26)
?? Lundi au Vendredi - 09h00 à 17h30
?? À partir de 13, 81EUR/h - Négociable selon profil
Vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et international ? Rejoignez une entreprise de transport en plein essor, où votre sens du service fera toute la différence ! ?? Vos missions principales :
- Répondre avec précision aux demandes de renseignements ou de services concernant nos prestations.
- Gérer les réclamations clients avec diplomatie tout en préservant les intérêts de l'entreprise.
- Enregistrer les demandes d'indemnisations et assurer leur suivi.
- Accompagner les clients dans l'utilisation de leur espace de saisie dédié.
- Garantir un haut niveau de qualité dans les échanges écrits et oraux.
- Suivre les envois de nos clients et analyser les causes de non-respect des délais de livraison.
- Traiter les demandes par téléphone et par mail, et planifier les rendez-vous de livraison.
- Assurer une traçabilité rigoureuse via notre logiciel interne
Profil recherché
??Profil recherché :
- Vous êtes trilingue : français, anglais et espagnol (écrit et oral) .
- Vous avez une première expérience réussie en relation client, idéalement dans le secteur du transport ou de la logistique.
- Vous êtes rigoureux(se) , organisé(e) , doté(e) d'un excellent relationnel et d'un bon esprit d'analyse.
- À l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion client.
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants…)