Présentation de la société : ACCORCORPO

Accor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 5 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité. 

Accor Tech & Digital, des métiers où l’intelligence est d’abord humaine !  

Missions

Accor Tech & Digital, c’est le laboratoire d’innovation et de transformation technologique du leader mondial de l’hôtellerie.  

Nos équipes, appelées Heartist®, concentrent le meilleur de l'hospitalité et le meilleur de la tech & du digital. 

Notre ambition : offrir à nos clients des expériences personnalisées, mémorables et durables. 

Ici, nous faisons naître de nouvelles façons de voyager dans chacun de nos 5 500 hôtels, au plus proche de nos 100 millions de clients dans 110 pays. 

Ici, nous sommes au cœur d’un formidable terrain de jeu de transition technologique et de conception de produits digitaux et de services, pour nos clients et nos équipes en hôtels. 

Ici, votre champ d’application ne connaîtra aucune frontière. 

Alors, avec nous,  osez avoir un impact sur le monde !

C’est ici que vous attend votre plus grand défi :

Au sein de la division Distribution Hotels & Services, vous évoluerez au sein de du département Core Property Tech & ecosystems qui optimisent les applications cœurs des hôtels Accor (PMS, POS et leurs interfaces)

Au sein de ce département, l’équipe PMS (Property Management System) a pour objectif de délivrer un logiciel et des interfaces assurant l’efficience opérationnelle des métiers hôteliers, de contribuer à l'expansion de ce logiciel et d’assurer leur bonne compréhension auprès des hôteliers et des régions.

Votre mission :

Rejoignez l’équipe Produit PMS en tant que Lead Product Manager – PMS , où vous contribuerez à l’amélioration des logiciel de gestion hôtelières FOLS et OPERA Cloud (fonctionnalités telles que la gestion des réservations, des check-ins/check-outs, de la facturation et l'état des chambres) pour que le plus grand nombre de nos hôtels soient convaincus d’utiliser cette solution. Vous participerez à la vision du produit PMS, au management des Pos et à la priorisation des initiatives, tout en garantissant la qualité et en analysant les performances pour assurer la satisfaction des régions, propriétaires et hôteliers.

Vos missions et responsabilités :

1. Manage PMS Product to achieve the best product market fit

• Définir la roadmap en fonction d’objectifs de déploiement en collaboration avec des product owners (2 à 5 POs)
• Participer à la stratégie produit du passage au cloud des applications de réception
• Piloter la livraison des fonctionnalités permettant de débloquer différents groupes hôteliers dans leur utilisation de la solution Opera Cloud
• Discovery : analyser les usages hôteliers afin de définir les solutions les plus prioritaires à mettre en place
• Recueillir, analyser et challenger les besoins des équipes métiers centrales et régionales
• Participer à la définition de la stratégie de release management
• Manager et accompagner l’équipe pour améliorer ses pratiques produits (2 à 5 POs)
• Suivre et optimiser les critères de « readiness » afin que les hôtels soient prêts à migrer sur la solution (go-to-market)

2. Deliver & Promote Qualitative PMS Product

• Être garant de la qualité du projet définissant les niveaux d’exigences attendues et les KPI associés
• Assurer une communication claire et fluide avec les différentes parties prenantes afin de garantir le bon déroulé de nos livraisons

3. Suivi de performance

• Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance
• Analyser les retours utilisateurs (hôteliers, propriétaires, régions) et mesurer la satisfaction en collaboration avec les différentes parties prenantes (ex : UX research, voice of hotels)
• Réaliser les rapports de performance et communiquer sur l’évolution de la performance

Profil recherché

Et vous ?

Profil souhaité :

Plusieurs expériences passées en tant que Product Manager dans des applications Saas. La connaissance du métier de réceptionniste et/ou d’applicatifs de réceptions est un plus.

Compétences :

• Gestion de produit : capacité à analyser des besoins et à les challenger tout en priorisant par la valeur
• Communication : gestion de parties prenantes multiples internationales
• Management de plusieurs personnes de différents niveaux d’expérience
• Esprit de synthèse
• Profil autonome et pro-actif
• Analyse de performance
• Langues : Français & Anglais courant obligatoire

Outils :

• Suite Microsoft office (PowerPoint, Excel)
• Outils de collaboration (Jira, Teams)
• La connaissance des logiciels PMS (OPERA, FOLS) est un plus.