Présentation de la société : FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE

Missions

Sous l'autorité hiérarchique du Responsable, le standardiste contribue à la qualité du service public rendu aux usagers en assurant la gestion de l'accueil téléphonique. Il veille à ce que l'interlocuteur obtienne une réponse rapide et précise. Il exerce sa mission dans le respect du cadre juridique et du secret professionnel lié au statut et à la mission exercée.

Impliqué(e) dans la démarche de qualité de service du Département, vous êtes l'un(e) des premier(e) s interlocuteur(trice) s du public, et vous contribuez activement à :
Assurer un accueil téléphonique de qualité auprès de vos différent(e) s interlocuteur(trice) s ;
Renseigner et orienter les différentes demandes ;
Organiser et gérer la prise en charge des appels téléphoniques et des messages transmis

Conditions particulières d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint technique principal de 2ème classe

Profil recherché

Avoir une expérience avérée dans le domaine