Présentation de la société : IBIS

Situé au cœur du quartier historique de Paris 11ème, l’hôtel Ibis Paris Bastille Opéra vous accueille dans un cadre branché et authentique.

Notre hôtel, flagship de la marque Ibis, est composé de 305 chambres, 6 salles de séminaires, un restaurant bistronomique et un bar à cocktail.

Notre storytelling ? Découvrez l’âme du quartier de la Bastille, où se mêlent un esprit industriel, artisanal et verdoyant, offrant une bulle de sérénité dans l'effervescence du quartier.

Missions

En CDI à temps plein (35h/semaine) , tu seras l’un des ambassadeurs de l’expérience client exceptionnelle que nous souhaitons offrir.

Tes missions incluent :

• Tu accompagnes nos clients tout le long de leur séjour, de la prise de réservation à leur départ.
• Tu incarnes l’esprit « Heartist » et offres une véritable expérience client par une qualité de service optimale.  
• Tu appliques les procédures et les politiques définies par le groupe et l’hôtel
• Tu participes aux projets et enjeux de l’hôtel : fidélisation, challenges et animations
• Tu travailles en étroite collaboration avec les services de l’hôtel
• Tu veilles à l’application des procédures en matière de sécurité des personnes et d’environnement.

Profil recherché

Ce que nous recherchons :

• Tu parles couramment anglais et une seconde langue est un plus.
• Tu as une passion pour la relation client et un vrai sens du service.
• Tu as le sens du détail, tu es attentif(ve) aux besoins et aux attentes des clients.
• Tu es dynamique, souriant(e) et tu aimes travailler en équipe.
• Tu fais preuve de polyvalence et de rigueur, avec une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Tu es à l’aise avec les outils informatiques.
• Une première expérience en réception est un plus, mais ton enthousiasme et ton envie d'apprendre feront la différence !