Présentation de la société : DIRECTION ZONALE DE POLICE NATIONALE – SUD

Missions

Groupe RIFSEEP 1

Vos activités principales

• Assurer l’accueil et l’orientation des usagers, tant physique que téléphonique vers les services compétents, y compris non policiers (maison de la Justice et du droit, service des étrangers de la préfecture, mairie…)
• Expliquer les procédures aux usagers, connaître le réseau : enquêteurs, aide aux victimes, psychologue
• Gestion des flux des plaignants et convoqués en lien avec le GAJ et les services d’enquête
• Veiller à optimiser les délais d’attente
• Relève les identités et contrôle les dossiers
• Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances…)
• Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclarations de perte de documents d’identité, tenue du cahier de doléances des usagers…)
• Gestion de la messagerie des pré-plaintes en ligne et des prises de rendez vous
• Utilisation du logiciel spécifique dédié à l’accueil (ATLAS)

• 400 personnels actifs
• 21 personnels administratifs

• Chef du pool accueil
• Chef du commissariat du 10ème arrondissement
• Chef de la division sud

Conditions particulières d'exercice

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions

·         Polyvalence requise
·         Présentation soignée et clarté d’élocution requise
·         Ce poste, impliquant un contact avec des publics difficiles, requiert une bonne gestion du stress, une maîtrise de soi et une capacité à gérer les conflits.
·         Disponibilité : organiser ses congés en concertation avec le reste de l’équipe afin d’assurer une continuité de service
·         Régime horaire : 40h30 / par semaine – régime horaires variables – 25 CA et 29 ARTT et 2 jours d’hiver – récup heures sup 8 1/2 journées
·         Discrétion et confidentialité
·         Rigueur et ponctualité requises, charge importante de travail liée à la taille de la structure
·         Pas de télétravail possible
·         Pas de management

Profil recherché

Vos compétences principales mises en œuvre

 
Connaissances techniques
 
Avoir des compétences en informatique -bureautique  niveau pratique  - requis
Connaître l'environnement professionnel  niveau pratique  - à acquérir

Savoir-faire
 
Savoir gérer les conflits  niveau pratique - requis
 
Savoir accueillir  niveau pratique - requis

Savoir-être
 
Savoir s'exprimer oralement niveau pratique - requis
Avoir le sens des relations humaines  niveau pratique  - requis

Durée attendue sur le poste :   3 ans

Vos perspectives :

Les compétences mises en œuvre sur ce poste permettent d'enrichir son parcours professionnel et de valoriser son expérience, notamment dans la perspective des concours et examens professionnels.

Liste des pièces requises pour déposer une candidature :

Merci de remplir impérativement le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :

Personnels du ministère de l’Intérieur https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf
Personnels externes https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

Attention : afin d’être prise en compte officiellement, votre candidature devra, préalablement à l’entretien sollicité, être enregistrée sur la Place de l’emploi public ou MOB-MI

Qui contacter ?
 
Pour tout renseignement: dipn13-marseille-sud-bls@interieur.gouv.fr
Pour tout renseignement d’ordre administratif : dipn13-mobmi@interieur.gouv.fr

Date limite de dépôt des candidatures : 31/12/2025
Date de mise à jour de la fiche de poste : 13/06/2025