Présentation de la société : BIBLIOTHÈQUE PUBLIQUE D'INFORMATION (BPI)

La Bibliothèque publique d'information (Bpi) est un établissement public administratif inscrit au code du patrimoine (Articles R 342-1 à R 342-16) , doté de la personnalité morale et de l'autonomie financière, placé sous la tutelle du ministre chargé de la culture (direction générale des médias et des industries culturelles) .

C'est une bibliothèque nationale insérée dans le Centre Pompidou avec lequel elle est liée par convention, ses locaux administratifs étant situés 25 rue du renard, 75004 Paris.

Ses missions sont :
a) D'enrichir, de conserver et de mettre à disposition de tous les publics, gratuitement et dans toute la mesure du possible en libre accès, un choix constamment tenu à jour de collections, françaises et étrangères, de documents d'information générale et d’actualité ;
b) De coopérer avec des bibliothèques et établissements culturels, français et étrangers, et de mener des programmes de recherche en matière de bibliothéconomie et de lecture ;
c) De favoriser la coopération entre bibliothèques publiques
d) D'offrir un programme d'activités et de médiations dans le domaine de la culture et des arts, en coordination avec la programmation du Centre national d'art et de culture Georges Pompidou.

Pendant la fermeture pour travaux du bâtiment historique « Renzo-Piano », de 2025 à 2030, la bibliothèque est provisoirement relogée dans l’immeuble Le Lumière, 40, avenue des Terroirs de France, 75 012 Paris.

Descriptif du service

Au sein du département des Publics, le service Coordination de l’accueil :

• Coordonne un accueil de qualité entre les différents départements ouverts au public, en liaison avec chacun des coordinateurs de service public. Il suscite, repère, diffuse et harmonise les bonnes pratiques.
• Veille à une bonne adaptation des espaces et des services aux comportements et attentes des usagers, dans toute leur diversité : signalisation, présentation, valorisation matérielle des collec-tions, conforts, ergonomie
• Assure la mise à jour d’une base de connaissance utilisée par les agents pour renseigner le public
• Assure l’actualisation de l’information diffusée au sein de la Bpi sur des écrans dynamiques
• Gère les plannings de service public par un système de « grilles »
• Gère le rangement des collections consultées par les usagers
• Participe au recrutement, assure la formation initiale et le suivi quotidien des équipes de « vaca-taires » Accueil, Rangement et Encadrement afin de permettre à ce personnel d’être partie pre-nante d’un accueil de qualité des usagers

Missions

Corps : BIB AS - Bibliothécaire assistant spécialisé

Placé sous l’autorité de la cheffe du service Coordination de l’accueil, le chargé de l’organisation du service public participe à la formation, au suivi et à la gestion quotidienne des plannings des 24 agents contractuels d'accueil et des 150 personnels titulaires affectés dans les bureaux d’information de la bibliothèque pour l'accueil des publics.

Au sein de l’équipe de la Coordination de l’accueil, il prend part à la réflexion collective du service sur l’évaluation des besoins du public en termes d’accueil, afin de proposer des outils et des dispositifs complémentaires améliorant la qualité de l’accueil et contribue à les mettre en œuvre.

Activités principales :
Il prend en charge en lien avec 3 collègues occupant les mêmes fonctions, la gestion de l’activité de planification aux bureaux d’information.
Les activités se déclinent comme suit :

• gère de façon partagée la réalisation et la mise à jour permanente de la planification du personnel titulaire et « agents d'accueil aux 10 bureaux d’accueil et de renseignements documentaires de la bibliothèque
• gère et encadre de façon partagée l’équipe des agents d'accueil chargés de l’accueil du public et des renseignements documentaires
• contribue, si nécessaire, aux entretiens de recrutement de ces agents d'accueil (contrat de 9 mois, une équipe dont les composantes se renouvellent donc régulièrement)
• participe à leur formation initiale, participe à la réflexion sur leur formation et sur l’optimisation des heures prises en charge
• est force de proposition pour la création d’outils et de dispositifs permettant de compléter ceux existant afin d’assurer un suivi commun de qualité des équipes de personnel temporaire et une circulation des informations utiles à un encadrement adapté
• contribue à la production de données statistiques sur l’activité de planification aux bureaux d’information et en matière de suivi budgétaire.

Activités spécifiques/secondaires :

• participation aux permanences de service public
• participation aux diverses missions du service dans le cadre d’une transversalité sur les questions d’accueil du public.

Conditions particulières d'exercice

Possibilité de télétravail sur une journée/semaine après signature d’une convention, 4 mois après la prise de poste.
Participation aux permanences de service public (62h sur 10 semaines) y compris en soirée jusqu'à 22h, les week-end et les jours fériés

Profil recherché

Compétences techniques :
Pratique des outils bureautiques

Savoir-faire :
Connaissance des problématiques et du fonctionnement des établissements culturels en général
Connaissance des missions et du fonctionnement d’une bibliothèque
Connaissance des problématiques et des pratiques de l’accueil, du renseignement, du service au public
Expérience souhaitée dans l’animation d’équipe
Compétences en communication professionnelle écrite et orale à destination d’interlocuteurs variés
Compétences en formation

Savoir-être :
Sens du travail en équipe et qualités relationnelles
Sens de l’organisation, méthode et rigueur
Réactivité et adaptabilité à des situations d’urgence
Sens du service public et expérience dans le domaine de la relation à l’usager
Esprit d’ouverture et d’innovation