Présentation de la société : SEWAN

D’une petite start-up basée dans une ancienne boulangerie à un groupe européen, les choses ont bien changé depuis 15 ans.

Créée en 2007 par quatre entrepreneurs issus du milieu des télécoms, Sewan est née d’un constat. Les entreprises rencontrent encore trop de complexité dans leur transition numérique. C’est avec l’ambition de simplifier les communications en entreprise, que Sewan se développe en s’appuyant sur un business model novateur et un logiciel SaaS devenu l’ADN de l’entreprise:  Sophia.

Sophia est une solution 100% automatisée, accessible via une interface simple, qui permet à nos partenaires et clients de gérer l’intégralité des services cloud destinés aux utilisateurs : communications, connectivité et hébergement.

Aujourd’hui, ce sont plus de 850 000 utilisateurs en entreprise qui travaillent au quotidien avec les solutions cloud de Sewan, en France et en Europe. Sewan s’appuie sur un réseau de 1000 partenaires distributeurs et compte 75 000 clients entreprises.

Après 4 acquisitions en Espagne, en Belgique, en Allemagne, et dernièrement aux Pays-Bas, Sewan entend étendre son influence en Europe. Elle a réalisé en 2019 une levée de fonds record de 75M€ et un CA de 175 M€ en 2022. 

En savoir plus sur Sewan

Missions

Chez Sewan, la Direction des Services Client repose sur l’alliance d’une équipe plurielle et de processus solides. Ensemble, ils assurent une prise en charge rapide, efficace et personnalisée des demandes clients, tout au long de leur parcours.

Notre objectif : répondre précisément aux attentes des clients pour renforcer leur fidélité.

Le pôle Production de la famille de produit Héberger occupe une position centrale dans la gestion des commandes partenaires et dans la qualité des services fournis. En coordination étroite avec nos fournisseurs et opérateurs, il garantit un traitement fluide, réactif et fiable.

Votre mission principale :

Nous recrutons un Chargé de Production Héberger h/f en CDI. Vous aurez pour mission de :

• Traiter efficacement les commandes émises par nos partenaires, de la réception jusqu’à leur mise en œuvre.

• Assurer un suivi rigoureux en lien avec les opérateurs et fournisseurs.

• Gérer les éventuels dysfonctionnements, en apportant des solutions adaptées et en assurant une communication claire avec les interlocuteurs concernés.

•  Participer activement à l’amélioration continue de nos outils et processus internes.

Profil recherché

• Bonne connaissance des produits et services proposés par l’entreprise, ou capacité à les appréhender rapidement.

• Maîtrise des enjeux liés à la relation client et fournisseur.

• Aptitude à identifier des problèmes, à proposer des solutions concrètes et à travailler dans un environnement dynamique.

• Rigueur, sens de l’organisation et autonomie dans la gestion des priorités.

• Réactivité, esprit d’équipe et goût pour l’efficacité opérationnelle.

Ce poste est fait pour vous si…

Vous appréciez de travailler en interface avec différents interlocuteurs, de gérer des flux et de contribuer à la qualité globale des services.
Vous êtes organisé, orienté solution et avez à cœur de faire avancer les choses de manière fiable et structurée.

Rejoignez une équipe investie, tournée vers l’amélioration continue et la satisfaction client.