Présentation de la société : CROUS AMIENS-PICARDIE

Le Crous d’Amiens est un établissement public administratif qui gère 17 452 étudiants boursiers sur critères sociaux (49 770 étudiants au total) .

Le Crous est doté d’un budget de fonctionnement d’environ 22 M€ auxquels s’ajoutent les investissements annuels (4, 7 M€) .

Il sert 840160 repas par an par l’intermédiaire d’un réseau de 8 restaurants universitaires et 12 cafétérias. Il propose 3367 lits au sein de 27 cités et résidences universitaires sur 6 villes universitaires.

Le Crous d’Amiens- Picardie exerce ses missions d’amélioration des conditions de vie des étudiants dans le cadre d’un partenariat étroit avec les établissements d’enseignement supérieur et les collectivités territoriales.

La masse salariale s’élève à 10M€.

Missions :

Restauration, hébergement, aides financières directes (bourses sur critères sociaux) et aides spécifiques, action sociale, actions culturelles.

Missions

Site d’affectation : résidences universitaires Roberval – 60 200 Compiègne

Poste à pourvoir au 1er septembre 2025

Missions :

• Constituer un relais entre l’étudiant et l’administration,
• Accueillir les usagers du service, les informer et les orienter.

Activités principales :

• Faciliter la vie des étudiants (contact, information, orientation, courrier, formalités administratives) ,
• Constituer un relai entre les étudiants et l’administration
• Assurer le standard, réceptionner et transmettre les messages écrits, oraux, téléphoniques,
• Participer à la sécurité, contrôle les entrées et les sorties, programmation des badges, prévenir les services compétents en cas d’incidents ou d’accidents
• Tenir la planification des chambres, en lien avec le service logement du CROUS et l’ensemble du secrétariat, encaisser les loyers,
• Participer à l’entretien de son local de travail.

Compétences attendues :

• Maîtrise des nouvelles technologies de communication, de gestion (logiciels, Internet, Intranet, domotique…) ,
• Maîtrise de l’expression écrite et orale,
• Connaissance souhaitée d’une deuxième langue,
• Connaissance de l’organisation intérieure de l’unité d’affectation et de son environnement (réseaux d’eau, de gaz, de chauffage, d’électricité ; implantation du matériel de sécurité) ,
• Connaissance des techniques d’accueil et de communication,
• Connaissance des règles d’hygiène, de santé et de sécurité en vigueur,
• Connaissance des problèmes du milieu étudiant
• Connaissance des moyens de lutte contre l’incendie,
• Connaissance des types de réponses adaptées aux différentes situations rencontrées,
• Notions de secourisme,
• Permis de conduire souhaitable

Conditions particulières d'exercice

Présence aux heures d’ouverture du secrétariat

Participation au Journées Portes Ouvertes des écoles de Compiègne, Creil et St Quentin

Pas de période de fermeture : Organisation du planning annuel (congés) en concertation avec les collègues

Profil recherché

Savoir-faire :

• Gestion du temps d’accueil, organisation et anticipation
• Gestion des situations délicates et conflictuelles

Savoir-être :

• Autonomie
• Sens de la relation client
• Capacité à travailler sous pression et gérer le stress
• Sens des responsabilités et fiabilité
• Politesse, courtoisie
• Ponctualité
• Travail d’équipe