Présentation de la société : FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE

Missions

Le syndicat mixte régional e-Collectivités recrute un Référent d'applications "dématérialisation" afin de pourvoir un poste devenu vacant suite à une mutation. Opérateur public de services numériques, il accompagne la transformation numérique de plus de 950 collectivités de la région Pays de la Loire.
Son offre de services inclut des solutions mutualisées de dématérialisation, une centrale d'achat numérique, ainsi que des prestations de conseil, support, formation et fourniture de logiciels métiers.

Afin de renforcer l'expertise au sein de ses équipes, e-Collectivités souhaite développer une organisation par référents applicatifs. L'objectif est de favoriser la montée en compétences, l'autonomie et la responsabilisation des agents sur les solutions de dématérialisation proposées aux collectivités adhérentes.

Le ou la futur(e) référent(e) d'applications dématérialisation interviendra principalement sur un ou plusieurs outils parmi les suivants, selon son profil :

• Pastell (bus applicatif) ;
• iParapheur (Libriciel - parapheur électronique) ,
• Alfresco (GED) ,
• Signature électronique, i-delibRE, S²low, etc.

• Assistance et support fonctionnel o Réception et traitement des demandes (par téléphone, mail) dans un outil de ticketing o Diagnostic et résolution des incidents ou transmission aux éditeurs si besoin o Suivi des tickets et communication avec les utilisateurs
• Déploiement et accompagnement o Configuration et paramétrage des comptes, accès, circuits de validation o Déploiement des outils dans les collectivités o Formation des utilisateurs (à distance ou sur site) , conception de supports pédagogiques
• Suivi et projets d'évolution o Participation aux projets de migration, de montée de version ou d'intégration de nouvelles fonctionnalités o Suivi de la TMA avec les prestataires (tests, recettes, correctifs)

Conditions particulières d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Technicien, Technicien principal de 1ère classe, Technicien principal de 2ème classe

Profil recherché

Formation Bac +2/3 dans le domaine informatique ou numérique ;
Expérience dans l'exploitation ou le paramétrage de solutions de dématérialisation (type iParapheur, Pastell, Alfresco, etc.) ;
Aisance relationnelle, pédagogie, sens du service public ;
Capacité à travailler en autonomie comme en équipe, dans une logique de coopération inter-collectivités ;
Maîtrise des outils bureautiques, collaboratifs et de gestion de tickets ;
Permis B indispensable (déplacements ponctuels en région) .

Savoir-faire :

• Diagnostic fonctionnel et gestion de demandes utilisateurs
• Paramétrage, configuration et administration d'outils métier
• Animation de formations et rédaction de supports
• Suivi de projets applicatifs avec prestataires
• Rédaction de documentation

• Sens du service public et des responsabilités
• Rigueur, autonomie et organisation
• Capacité à travailler en équipe et en transversalité
• Qualités pédagogiques et relationnelles
• Curiosité et envie d'apprendre
• Adaptabilité face aux évolutions des outils et des usages

• Maîtrise des environnements bureautiques et collaboratifs
• Connaissance des enjeux de sécurité, RGPD et interopérabilité dans les SI publics
• Utilisation d'un outil de ticketing (GLPI, Odoo…) appréciée