Présentation

Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information et au sein du Service CRM , vous ferez partie de l’équipe RUN en charge de la gestion des projets de maintenance et d’évolution dans Salesforce (en fonction des besoins, vous serez sollicité sur d’autres projets) .

Vos challenges :

Vos missions porteront essentiellement sur les aspects suivants :

• Vous serez en charge du support métier de l’ensemble du CRM.
• Vous participerez au traitement des incidents du niveau 3 des utilisateurs sur les différents outils du domaine CRM.
• Vous participerez au recueil de besoins métier dans le cadre des différentes demandes d’évolution et/ou de bugs.
• Vous participerez à la rédaction de User Stories / Bugs, à la conception, à la réalisation, et à la recette de nouvelles fonctionnalités dans Salesforce.
• Vous contribuerez à la rédaction de procédures et autres documents technico-fonctionnels à destination du support.
• Vous serez en contact régulièrement avec les utilisateurs finaux et nos prestataires.

Cette alternance vous permettra d’évoluer dans un cadre Agile , sur la technologie Salesforce, avec différentes parties prenantes.

Et si c'était vous ?

Titulaire d’un Bac+3 , vous préparez un Bac+5 avec une spécialisation Informatique et/ou Management / Gestion de projet.

Vous maîtrisez Microsoft 365, et avez des connaissances générales des systèmes d’informations.

Vous avez idéalement une première expérience sur Salesforce.

Doté(e) de bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles , vous êtes à l'aise avec la méthodologie projet et à la rédaction de documentation.

Début : Septembre 2025

Durée : 2 ans

Lieu : Paris 14ème arrondissement

Rythme souhaité : 3 semaines en entreprise / 1 semaine en formation

Ce que vous allez vivre chez Business France :

• Nos actions ont de l’impact sur les entrepreneurs, les investisseurs étrangers et l’économie française.
• Nous portons une attention particulière à l'accompagnement de nos apprenant(e) s et œuvrons à rendre leur expérience enrichissante, à travers des missions responsabilisantes.
• Avec 65 nationalités, nous nous appuyons quotidiennement sur une diversité de talents, au bénéfice de notre performance collective.
• Notre communauté d’une centaine d’apprenant(e) s est active et engagée.
• Nous favorisons l'agilité, le travail en équipe et l’utilisation d’outils innovants (dont l’IA) pour stimuler la créativité et l'efficacité.
• Nous sommes engagés dans une démarche éco-responsable, incluant la réduction de 25 % de nos émissions de GES d’ici à 2030.

Rémunération & Avantages :

• 2, 5 jours de congés par mois complet
• Télétravail possible à compter de 2, 5 jours de présence sur site
• Titres restaurant d’une valeur faciale de 11, 52€
• Mutuelle avantageuse (téléconsultations médicales gratuites 24/24, etc…)
• Remboursement à hauteur de 50% d’un abonnement à un titre de transport
• Forfait mobilité durable
• Multiples activités sportives et culturelles via notre CSE dynamique
• En alternance votre rémunération dépend de plusieurs critères, n'hésitez pas à la demander durant l'entretien.

Le processus de recrutement :

En moyenne 2 entretiens avec le Référent RH, puis l'équipe opérationnelle.