Présentation

01. Poste et Missions

Vous contribuez au bon suivi et à la mise en place de la politique de l’entreprise en matière de relation client (satisfaction client, communication externe…) et en performance interne (communication interne, animations / évènementielle) sur le réseau de surface RATP en Ile-de-France (Bus) avec un volet Qualité de service / Expérience Client.

Vous serez rattaché hiérarchiquement au Responsable Communication & Commercial.

Communication interne

• Contribuer à réaliser des supports de communication et à rédiger des contenus (notes internes, newsletters, articles…) .
• Piloter la publication d’articles d’information sur la page Intranet du centre bus.
• Organiser des évènements internes à la demande des différents pôles du centre Bus (réunions, animations, ateliers…) .
• Organiser des évènement QVT
• Accompagner les équipes opérationnelles dans leurs communications et faciliter les échanges inter-service.
• Aide à la mise en place (réception, pose, retrait) de l’affichage papier dans les locaux du centre et à bord des bus et sur les

écrans dans les salles du personnel et dans les terminus.

• Promouvoir en interne les différentes évolutions (transition bus, évolution tarifaire, évolution de l’offre…)
• Contribuer à l’amélioration de l’information voyageur

Communication externe

• Aider à la conception des supports de communication externes
• Participer à l’animation des ateliers de sensibilisation aux transports publics dans les écoles, forums métiers, terminus…
• Gérer les relations avec les fournisseurs et prestataires
• Accompagner et participer au réseau RCOM du groupe RATP
• Organiser et/ou participer aux événements client

La liste ci-dessus est non-exhaustive et ne reflète pas l’ensemble des missions variées qui seront possiblement données, dans la limite de vos prérogatives, de votre statut et du corps de votre formation afin de vous fournir un maximum de chances d’augmenter vos compétences.

02. Profil recherché

BAC+4/5 : Formation Etudiant(e) en Master 1 ou 2 (type communication/marketing, digital, événementiel…)

Compétences requises :

• Une maîtrise des outils bureautiques est nécessaire (Pack Office, Outlook, Teams…) .
• Maîtrise des outils de création (Canva) appréciée.
• Appétence pour les NTIC (IA, content management, graphisme, traitement de donnée…)
• Qualités rédactionnelles
• Polyvalent, autonome et investi
• Aisance relationnelle

03. Informations complémentaires