Présentation de la société : FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE

Missions

Secrétaire en CMS -Saint-Loup-Sur-Semouse

Activités
Missions principales :
Accueil physique et téléphonique des usagers du service social et partenaires, organisation des rendez-vous et des plannings
Assurer un accueil attentif, courtois, confidentiel et efficace
Renseigner et orienter le public, l'accompagner dans les démarches administratives
Gérer les situations de stress avec un accueil et démarche pertinente en cas d'urgence en lien avec les travailleurs sociaux, s'adapter aux particularités et aux disponibilités des usagers
Décryptage des demandes, réponse de premier niveau, orientation
Actualiser des bases référents (tableau aide financière, tableau IP, et régie CAP…)
Connaître les missions de son binôme/polyvalence
Gérer les dispositifs des aides financières en lien avec les assistantes sociales de polyvalence et effectuer les saisies sur les logiciels dédiés (IODAS, GED)
Gérer les suivis des situations Enfance (IP, enfants confiés, TISF, mesures éducatives) , rédaction des comptes rendus
Instruction et gestion des procédures spécifiques

Conditions particulières d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif , Rédacteur

Profil recherché

Compétences et profil
? Diplôme ou expérience en secrétariat
? Sens de l'accueil et de l'écoute, notamment auprès des personnes en souffrance
? Capacité de compréhension générale, d'évaluation rapide et de gestion des situations urgentes, agressives ou hors normes
? Maîtrise de l'outil informatique et de logiciel métiers
? Rigueur et sens de l'organisation, travail en équipe
? Aptitudes relationnelles (écoute des usagers, esprit d'équipe)
? Discrétion, respect du secret professionnel
? Polyvalence dans les missions du service
? Prise de distance par rapport aux situations difficiles des usagers
? Adaptation de son mode relationnel au public concerné
? Repérage des comportements à risque
? Mise en ½uvre de mesures appropriées en situation d'urgence
? Respect des droits et devoirs des fonctionnaires
? Mise en ½uvre des orientations de la collectivité