Présentation de la société : GROUPAMA GRAND EST

Missions

Replaçons le contexte !

Groupama Grand Est est l'une des 9 caisses régionales du groupe Groupama :

Notre rayonnement : Nous sommes répartis sur 12 départements, de la Franche-Comté à l'Alsace et la Lorraine en passant par la Côte-D'Or et la Haute-Marne.

Notre équipe de choc : 1500 collaborateurs et 3200 élus mutualistes au plus proche de nos 375 000 sociétaires !

Notre réussite : Nous sommes aujourd'hui la première caisse régionale de France avec plus de 91% de clients satisfaits, dont 39% très satisfaits ; du jamais vu !

Notre mission

Côté sociétaire : Leur satisfaction !

• Offrir une qualité de service unique grâce à notre proximité humaine et géographique.
• Être à l'écoute et conseiller nos sociétaires de manière continue, dans le respect et la bienveillance.
• Assurer un accompagnement et un suivi réactif et efficace.

• Proposer à nos collaborateurs des perspectives d'évolution variées avec un accompagnement personnalisé grâce à vos managers et RH de proximité.
• Offrir un environnement de travail accueillant et adapté à votre poste.
• Construire un parcours de formation personnalisé grâce à notre école de formation interne.

Au sein du Pôle DAB RC COURTAGE ET AOP, vous participez à la gestion des sinistres spécifiques.

Notre activité est concentrée sur la gestion des dossiers Dommages aux Biens/Responsabilité Civile de notre clientèle Collectivités et Associations, et les Courtiers.

Votre mission

Vous veillerez aux intérêts de l'entreprise et de nos sociétaires dans le respect des règles techniques en vigueur et de la maitrise des coûts, en assurant les missions suivantes :

• Réceptionner et traiter des déclarations de sinistres écrites ou téléphoniques
• Instruire les dossiers sinistres, de la déclaration jusqu'à la clôture : missionnement d’intervenants, analyse des rapports d’expertise, application des garanties contractuelles et des conventions d’assurance, indemnisation des dommages, recours contre les tiers responsable.
• Assister, conseiller et répondre aux demandes d'information et de gestion relatives à un sinistre, provenant des différents interlocuteurs et notamment des sociétaires, par tous moyens mis à disposition.

Vous aimez le travail en équipe, vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre sens aigu de la qualité de service.

En bonus, si vous aimez l'analyse, la technique, creuser, chercher, lire les petites lignes des contrats et si vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et engagée, rejoignez-nous, le poste est fait pour vous !

Profil recherché

Formation Bac + 2 ou Master Assurances / Droit

• Expérience souhaitée en gestion de sinistres
• Connaissances Bâtiment
• Maîtrise des outils informatiques
• Capacité d'analyse et de synthèse, autonomie
• Bon relationnel, esprit d'équipe
• Aisance dans les contacts téléphoniques avec les clients

• La meilleure mutuelle du monde : La nôtre !
• Une participation aux frais de restauration
• Des frais de transports pris en charge à 90%
• Des lieux de pause conviviaux
• Un plan d'épargne entreprise avantageux