Missions
Présentation de la société :Avertim est un groupe de conseil en gestion qui occupe une position unique en faisant le lien entre la stratégie et les opérations. Notre mission consiste à traduire la stratégie de nos clients en projets réalisables et à assurer l'alignement entre les activités commerciales, la technologie et la gestion.
Fondé en 2007 et basé sur la célèbre avenue Louise à Bruxelles, Avertim est devenu un groupe de conseil européen avec plus de 300 consultants et des bureaux en Belgique, en France, en Allemagne et aux Pays-Bas.
Nous sommes fiers de détenir la certification EcoVadis Platinum, qui témoigne de notre engagement en faveur de pratiques commerciales durables et éthiques. Cet engagement s'étend à chaque individu au sein de notre organisation, et nous encourageons toutes nos parties prenantes à contribuer à nos efforts collectifs en faveur de nos trois causes : la santé, l'éducation et l'environnement.
Poste et missions :
L’IT Support est responsable de l’assistance technique aux utilisateurs, du suivi des infrastructures informatiques et de la gestion des projets IT. Il joue un rôle clé dans le maintien et l’amélioration de l’environnement informatique de l’entreprise.
Missions Principales
Support Utilisateur
Gérer le support IT, incluant la gestion des emails et les demandes en personne.
Assurer le support sur site.
Assister les utilisateurs sur des problèmes divers (spam, Télévision, internet, etc.) .
Onboarding et Offboarding
Fournir et aider à la configurer le matériel pour les nouveaux employés.
Expliquer les bonnes pratiques IT et faire signer les documents requis.
Gérer les départs, incluant la récupération du matériel et la coupure des accès.
Compréhension de l’Infrastructures IT
Avoir une compréhension de notre infrastructure IT.
S’assurer de la maintenance par notre prestataire de de service.
Être le point de contact principal pour nos fournisseurs IT.
Gestion des Accès et Sécurité
Valider les droits d’accès SharePoint.
Améliorer la structure de notre Sharepoint selon les besoins du Business.
Suivre les tests de récupération (disaster recovery testing) .
Suivre nos tests de phishing et les tests de cybersécurité.
Gestion des Projets IT et Outils
Suivi des projets en cybersécurité.
Développer de nouvelles fonctionnalités pour notre CRM.
Fournir un support technique aux projets tels que l’implémentation d’un ERP ou d’une IA.
Valider les devis et des factures IT sur base d’un budget.
Suivre les tableaux de bord et les outils collaboratifs (SharePoint, suivis GDPR) .
Profil recherché
Excellentes compétences en support technique et dépannage.Connaissance des infrastructures réseau et systèmes.
Sens du service et pédagogie pour accompagner les utilisateurs.
Capacité à gérer plusieurs tâches et projets en parallèle.
Bonne compréhension des enjeux de cybersécurité.
Profile Recherché
Diplôme en informatique ou expérience équivalente.
Expérience en support IT et administration système.
Bonne maîtrise de l’anglais technique.
Autonomie et rigueur dans l’exécution des tâches