Présentation

Dans le cadre d'un BTS Tourisme ou d'un Bachelor Tourisme , notre école de commerce, IPAC Albertville recherche pour les besoins d'une entreprise partenaire un Assistant location touristique (H/F) en alternance.

Coordination à distance ou sur le terrain des opérations : vous êtes le nœud de communication et de coordination de l'information entre le personnel sur le terrain et les voyageurs.

Votre tâche consiste à :

• assurer un déroulé fluide des opérations (nettoyage - check in)
• assurer un accueil dans de bonnes conditions (check pré-accueil, kits de bienvenue )
• coordonner le service housekeeping (Prestataires : ménage, blanchisserie)
• trouver des solutions en cas de problème (retard, imprévu, etc.)
• gérer l'intendance de chaque propriété (villa owner)
• S'entourer de prestataires locaux de confiance

Mise en avant et valorisation des biens à la location : vous participez à la mise en valeur des biens proposés à la location saisonnière une fois le mandat pris.

• Rédaction de l'annonce
• Création du livret d'accueil dématérialisé et personnalisé
• Inspecter et préparer un accueil personnalisé dans chaque bien de la collection avant les locations en collaboration avec l'agence
• Accueillir physiquement les clients si besoin en appliquant les standards de l'agence
• Garantir la satisfaction clients en répondant aux différentes requêtes clients pendant le séjour (services de conciergerie et suivis incidents)
• Effectuer les états des lieux et inventaires à chaque saison

• Langues : anglais au minimum
• À l'aise avec les outils informatiques
• Sens de la communication en interne et externe (avec les voyageurs, cleaners)
• La passion du terrain et votre capacité à résoudre des problèmes sont vos atouts majeurs
• Rigueur, méthodique et grande capacité de travail
• Permis + véhicule