Présentation de la société : PRÉFECTURE DU LOT ET GARONNE

Missions

Activités principales :
Agent chargé du standard :

• Accueillir par téléphone les usagers sur une amplitude horaire pouvant aller de 8h à 20h du lundi au vendredi
• Gestion du RESCOM – FAX
• Accueil du public et des participants aux réunions et cérémonies
• Suivi des alarmes (incendie, intrusion, groupe électrogène)
• Suivre et actualiser des fiches de procédures

• Gérer le courrier à l'arrivée et au départ
• Affranchir le courrier et suivre le coût de l'affranchissement
• Suivre et actualiser des fiches de procédures

• Gérer les mails de la boîte fonctionnelle du standard
• Renseigner et accompagner sur les téléprocédures
• Saisir différents interlocuteurs
• Répondre aux sollicitations des services
• Assurer l’accueil physique sur les différents sites de manière ponctuelle

• Contraintes horaires liées à la gestion du courrier (horaires arrivée et départ) et du standard
• Astreintes périodiques et interventions à la demande pour la partie standard
• Disponibilité, polyvalence, organisation
• Les missions sont assurées dans le respect des engagements de service du référentiel Quali-ATE

Conditions particulières d'exercice

Votre environnement professionnel
Activités du service
Le service des Moyens, de la Logistique et de l’Accueil constitue l’un des quatre services du Secrétariat Général Commun Départemental.
Cette Direction et ce service doivent fournir aux services bénéficiaires les moyens de fonctionner en assurant à l'ensemble de la communauté de travail concernée un environnement de travail de qualité.

Composition et effectifs du service
Le service des Moyens, de la Logistique et de l’Accueil est composé de 17 agents.

Liaisons hiérarchiques
Le chef du service des Moyens, de la Logistique et de l’Accueil.
Liaisons fonctionnelles

Les membres du corps préfectoral
Les directions et services de la préfecture
Les directions départementales interministérielles

Profil recherché

Connaissances techniques :
Avoir des compétences en informatique bureautique : niveau pratique - requis
Connaître l’environnement professionnel : niveau pratique – à acquérir

Savoir-faire :
Savoir travailler en équipe : niveau pratique - requis
Savoir analyser : niveau pratique - requis
Savoir s'organiser : niveau maîtrise - requis
 
Savoir-être :
Avoir le sens des relations humaines : niveau maîtrise - requis
Savoir s'adapter : niveau maîtrise - requis
Savoir accueillir : niveau maîtrise - requis
Savoir s’exprimer oralement : niveau pratique - requis