Présentation de la société : BIBLIOTHÈQUE PUBLIQUE D'INFORMATION (BPI)

La Bibliothèque publique d'information (Bpi) est un établissement public administratif inscrit au code du patrimoine, doté de la personnalité morale et de l'autonomie financière, placé sous la tutelle du ministre chargé de la culture (DGMIC) .
C'est une bibliothèque nationale insérée dans le Centre Pompidou avec lequel elle est liée par convention, ses locaux administratifs étant situés 25 rue du renard, 75004 Paris.
Ses missions sont :
a) D'enrichir, de conserver et de mettre à disposition de tous les publics, gratuitement et dans toute la mesure du possible en libre accès, un choix constamment tenu à jour de collections, françaises et étrangères, de documents d'information générale et d’actualité ;
b) De coopérer avec des bibliothèques et établissements culturels, français et étrangers, et de mener des programmes de recherche en matière de bibliothéconomie et de lecture ;
c) De favoriser la coopération entre bibliothèques publiques
d) D'offrir un programme d'activités et de médiations dans le domaine de la culture et des arts, en coordination avec la programmation du Centre national d'art et de culture Georges Pompidou.

Présentation de la Bpi : http://www.bpi.fr/la-bibliotheque

Pendant la fermeture pour travaux du bâtiment historique « Renzo-Piano », de 2025 à 2030, la bibliothèque sera provisoirement relogée dans l’immeuble Le Lumière, 40, avenue des Terroirs de France, 75 012

Descriptif du service

Description du service :
Au sein du département des Publics, le service Coordination de l’accueil :

• Coordonne un accueil de qualité entre les différents départements ouverts au public, en liaison avec chacun des coordinateurs de service public. Il suscite, repère, diffuse et harmonise les bonnes pratiques.
• Veille à une bonne adaptation des espaces et des services aux comportements et attentes des usagers, dans toute leur diversité : signalisation, présentation, valorisation matérielle des collec-tions, conforts, ergonomie
• Assure la mise à jour d’une base de connaissance utilisée par les agents pour renseigner le public
• Gère les plannings de service public par un système de « grilles »
• Gère le rangement des collections consultées par les usagers
• Participe au recrutement, assure la formation initiale et le suivi quotidien des équipes d'agents contractuels d'accueil, de rangement et d'encadrement de rangement afin de permettre à ce personnel d’être partie prenante d’un accueil de qualité des usagers.

Missions

Cadre hiérarchique :
Administrateur de l’outil Chronos sur son volet accueil du public - Coordinateur des plannings sous l’autorité hiérarchique de la cheffe du service Coordination de l’accueil

Missions de l’agent :
1. Au titre de l’administration de l’outil GTA (Chronos) sur les activités d’accueil du public :

• Il effectue les contrôles, paramétrages et tests et s’assure du bon fonctionnement de la base sur son volet accueil du public
• Il est le contact du support de maintenance de l’entreprise en charge de l’outil et effectue le suivi des demandes de corrections et d’améliorations auprès du prestataire.
• Il répond aux questions agents de la Bpi concernant la gestion de l’accueil du public (récupérations horaires) .
• Il pilote la rédaction des tutoriels qui permettent aux agents de prendre en main l’outil sur son volet de gestion de l’accueil et il participe aux formations des nouveaux agents.
• Il est en lien direct avec l’administratrice de la base de données sur son volet SRH

2. Au titre de la coordination des plannings

• Il coordonne la préparation des plannings par rotation hebdomadaire entre 5 agents (tout en assurant lui-même 10% de ces plannings)
• Il assure le suivi des indicateurs d’activité de l’accueil du public et participe à l’élaboration et au choix de ces indicateurs. Dans ce cadre, elle·il effectue le suivi statistique, à des fins de veille RH, les motifs (non nominatifs) de non pourvoi de plages.
• Il assume une veille de 1er niveau de respect du règlement intérieur, et contacte les chefs de grille quand le règlement n’est pas respecté dans les échanges. En cas de difficulté, il en réfère à son chef de service.

Activités autres
1- Participation aux permanences de service public.
2- Participation aux activités du service, en particulier dans le domaine de la sélection, du recrutement, de la formation, et de l’encadrement des vacataires d’accueil.

Conditions particulières d'exercice

Possibilité de télétravail sur une journée semaine après signature d’une convention, 4 mois après la prise de poste.
Participation aux permanences de service public (62h sur 10 semaines) y compris en soirée jusqu'à 22h, les week-end et les jours fériés

Profil recherché

Connaissance des outils de GTA : niveau maîtrise
Connaissance des problématiques et du fonctionnement des établissements culturels en général : niveau maîtrise
Connaissances des missions et du fonctionnement d’une bibliothèque : niveau maîtrise
Connaissance des problématiques et des pratiques de l’accueil, du renseignement, du service du public : niveau maîtrise
Expérience confirmée dans la conception, la mise en œuvre et la coordination de projets : niveau pratique