Présentation de la société : BNJ RECRUTEMENT
Le cabinet B.N.J Recrutement a un double objectif :- Permettre aux entreprises d'avoir accès aux meilleurs profils du marché
- Permettre aux talents d'avoir accès à une multitude de nouvelles opportunités.
Missions
Notre client, éditeur de logiciels innovant spécialisé dans les solutions SaaS de pilotage QHSE, RSE et Carbone, recherche un Consultant Support & Configuration pour accompagner la croissance de sa solution.Votre missionEn tant que Consultant(e) , vous jouerez un rôle clé dans le déploiement, le paramétrage et le support quotidien de la solution SaaS, tout en veillant à une expérience utilisateur optimale.
1. Mise en œuvre et configuration de la solution
- Paramétrage des modules (fiches, workflows, droits, indicateurs…) selon les besoins clients
- Participation aux ateliers de cadrage fonctionnel
- Personnalisation des tableaux de bord, formulaires et exports
- Élaboration et exécution des plans de test pour valider les développements
- Identification des anomalies et collaboration avec l'équipe technique
- Contribution à l'amélioration continue du produit
- Réception et gestion des demandes utilisateurs : incidents, questions, demandes d'évolution
- Suivi des tickets et interactions régulières avec les clients
- Création de documentation fonctionnelle (FAQ, guides utilisateur)
- Formation ponctuelle des utilisateurs et administrateurs
Profil recherché
- Bac +3 à Bac +5 en informatique, systèmes d'information, qualité / HSE, ou gestion de projet
- Une spécialisation en QHSE, RSE ou systèmes intégrés de management est un plus
- Bonne maîtrise des outils web et logiciels SaaS
- Compréhension des environnements techniques (PHP / MySQL / jQuery – un plus)
- Intérêt pour les domaines QHSE, RSE ou ERP
- Rigueur, sens de l'analyse et orientation solution
- Excellentes qualités relationnelles et pédagogiques
- Autonomie, sens de l'organisation et gestion des priorités
- Aisance dans un environnement agile et en forte croissance
- Curiosité, esprit d'équipe et envie de progresser