Présentation de la société : FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE
Forte de 20 communes et 35 000 habitants, la Communauté de communes Vendée Grand Littoral siège à Talmont-Saint-Hilaire, commune littorale de 7 500 habitants, située à 10 minutes des Sables-d'Olonne et 30 min de La Roche-sur-Yon.
Terre d'émotions, Vendée Grand Littoral bénéfice d'un environnement exceptionnel, entre Marais Poitevin, plages de sable fin, forêts, lacs et bocage. Sa forte dimension touristique permet également au territoire d'accueillir un grand nombre d'activités et de sites de loisirs.
Terre d'ambitions, Vendée Grand Littoral connait aujourd'hui une forte expansion démographique et économique.
Missions
La Communauté de communes Vendée Grand Littoral est en charge de la gestion des déchets pour les 20 communes qui la composent, soit une population de plus de 35 000 habitants d'un territoire à la fois littoral et rétro-littoral.
Depuis le 1er janvier 2022, la redevance incitative (RI) est le mode de facturation.
Le service de gestion des déchets est composé du service relations usagers (accueil, dotation des équipements de collecte, mise à jour de la base de données, facturation) et du service exploitation (collecte en porte-à-porte, en points d'apport volontaire, gestion des déchetteries) .
Le service Relations Usagers de VGL est l'interlocuteur privilégié des usagers pour toutes les questions relatives au service.
L'accueil physique du service est ouvert toute la journée du lundi au vendredi, et le standard téléphonique est ouvert le matin uniquement.
La Communauté de communes Vendée Grand Littoral recrute une personne en charge de l'accueil des usagers pour un contrat d'un an.
Au sein d'une équipe de six agents, vous assurez l'accueil physique et téléphonique des usagers du service de gestion des déchets et des usagers des autres services présents au Centre Technique Communautaire.
Vous êtes également en charge du traitement des mails et du courrier de façon à répondre aux demandes et à diffuser les informations.
Vous effectuez la mise à jour de la base de données du service (formation au logiciel métier prévue) .
Vous assurez l'archivage au sein du service.
Un lundi sur deux et plusieurs semaines par an, vous occupez le poste de chargé·e d'accueil à l'accueil général de la collectivité. Vous travaillez alors au contact de tout type de public pour la gestion du standard et de l'accueil physique. Vous traitez le courrier entrant et les livraisons (enregistrement, réception, distribution) . Vous gérez les réservations de salles et la signalétique des salles de réunion.
Profil recherché
Vous justifiez d'une expérience réussie au sein d'un service d'accueil.
Vous êtes à l'aise dans l'utilisation de l'outil informatique, des logiciels de bureautique et vous possédez de bonnes capacités rédactionnelles. Vous savez gérer un standard téléphonique.
Doté·e d'un bon relationnel, vous savez adopter la posture adaptée en cas de conflit.
Une sensibilité à la typologie des différents déchets et aux consignes de tri sera appréciée.